香格里拉酒店睡觉，被撞门，酒店无责吗
首先你不信任酒店说的是老奶奶，你和酒店已经产生不信任，其次你说了酒店说下次过来升级房晚，最后你说酒店经理说酒店无责。情况很明了，酒店经理没必要骗你（五星酒店还是有操守的），他们是看过监控之后才会有结论的。
你被客人撞了门酒店的责任在哪里？是因为酒店没有管理好客人吗？如果是酒店员工撞的门你说的完全没问题，但是客人要怎么去管理？酒店已经站在你的角度考虑到你入住体验不好答应升级房型补偿，不知道你为什么不满意，你不满意的是酒店的哪一点？已经给你补偿了你不满意还让经理给你认错是酒店的责任吗？经理如果委屈求全你会有更多的要求了吧。
|如果是还在入住期间，可以直接报警并且强烈要求看监控作证，没记错的话他家的监控好像保留30天。
已经离店则可以写邮件给金环会投诉。
然而这个集团的投诉system比较一言难尽……他们通常是会把你的投诉转发给回那家酒店的总经理，由他或者某总监出面和你联系道歉。换言之，你的投诉大概率会被转交回被投诉的人处理。
【香格里拉酒店睡觉，被撞门，酒店无责吗】建议直接写出希望得到理赔的金额或者方式，在合理范围内比较容易得到满足。
最后，我觉得你应该不会再次主动选择入住这家酒店了，所以他们所说的“下次给你升房”，也就只是一句空话套话。
■如果酒店副理态度有问题的话，你要投诉态度这是没关系的。但是，这跟你被其他客人敲门反而要求酒店赔偿是两回事好吗？都说了下次给你升级房型，如果你再来肯定会给你升的，如果不升的话投诉到总部去都可以。
当然了，大部分的客人总会夸大自己的说法，题主说法不能尽信。
还有楼上那个什么Law，希望你这一辈子都不要住香格里拉集团的酒店了。
■虽然酒店业是服务业，但是就事论事，服务态度好是应该的，服务态度不好，有则改之无则加勉，惊扰到客人，已经给出了解决方案，你现在是想要经理拉人跟你郑重跟你道歉么，我认为大家都应该互相理解，毕竟低素质的人很多，酒店的确管不了所有人的行为。当然可能这位经理的语气激怒了你。
如果非得要个说法，我们可以帮忙咨询一下一般酒店人遇到这种问题是什么处理的，但我觉得，管控好每一个人的行为，要求大家都有礼貌，讲文明，的确很难，殊不知有多少客人住酒店，更过分的事情都做得出来，毕竟是公共场所，遇到了只能提醒，否则客人还要反过来骂你。
■我打个比方，您如果已经上到楼层了，看错房间，一直敲门，里面的人被吵醒，过后你会和酒店工作人员一起道歉去？我不觉得哦。。
■这就是典型的投诉案例。来大家一起来听听哈。由于顾客在酒店没有得到他个人理解的，所需求的解决方案，所以，把投诉转移到了酒店。而我们酒店工作人员，一定是语气还不够委婉，态度还不够和谐，打折力度还不够。所以，客人把对其他人的怨念，变成了对酒店的不信任。请各位酒店从业人员注意，这是多么好的案例啊！我们是什么？是服务员，是酒店业从业者，是为客人解决问题的一群人啊！怎么可以让我们的上帝不满意呢。唉～
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