互联网+时代,需要啥样的酒店管理人才?
简单的说,传统酒店提供的各种服务,不具备不可复制性,因此最大的束缚是酒店的自身。酒店服务是需要亲身体验服务,因此不存在说网络发展带来的冲击,反而是机遇与挑战。做好酒店服务,就是酒店人本身的特质和能力。【互联网+时代,需要啥样的酒店管理人才?】同时,酒店的本身可以看看自己的所具备的条件,结合时代的发展做到自己的特色的同时,也要在其他方面搞一下新的服务创意。对于服务,每个人都感觉都是很主观,没有一个很明确的“指引”,多了解客人的需求,多了解世界的变化,有潮流的触觉,慢慢跟上潮流(不要超潮流,也不需要赶上去)。起码人家有的,我肯定都有(强制性标准),甚至能达到比我高一水平的(推荐性标准)。人家没有的,我尝试去做,看看效果再进一步决定怎么做。
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