以旅行为工作是咋样一种体验( 三 )
“像我本身是个随性的人，如今下意识地会以客人为先。”通过慢慢观察自己，徐晓一步步锻炼出发现客人需求的能力。每人的需求都不大一样，邮件会接触，电话会接触，上团会接触，定制师要给予的服务也不同。
现在工作就游刃有余了，虽然儿子还小，比较粘着妈妈，好在碧山还是比较理解徐晓们，给喂奶时间，或者比如小孩有家长会什么的。公司女性比较多，妈妈也越来越多了。
对于定制师业务能力的加强，徐晓总是在不断的体验，亲自踩实路线。要做出一条沿着皇城根的骑行路线，就跟着导游真去骑一遍，从鼓楼到天安门，了解亮点在哪。这样客户问的时候才对答如流，才做出更精细的行前册。
“碧山在引领一个很美的概念，我就是喜欢跟美的事物打交道。看到花，我就会想这些花要怎么搭配才好看，回去会研究。或者在酒店的走廊上，我会观察这里陪什么家具，搭什么样的装饰物。给客人做路书排版也会仔细挑一番照片。”
“至于老公我是教不会了，就指望儿子了—我希望他get到我今天的点点滴滴，长大了可以有相关的品位。”
如果想了解更多碧山旅行定制师的故事，欢迎关注碧山微信公众号：碧山旅行（beshanwildchina），搜索“碧山人”。
或访问碧山官网：http://www.beshan.com
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