以旅行为工作是咋样一种体验( 二 )
“我觉得我的这份工作,可能是去一些比较野的地方,然后发现它的美。”
其实去的地方大多都很美,但是条件不是很好,作为专业人士去了之后,通过自己的双手加一点东西进去,这就变成了大家都可以欣赏得来的美,这就是碧山人的工作。
有次需要进到藏区里,在藏民家用晚餐,对比大都市的卫生条件,很有限。她作为先遣部队,先是把厕所冲了一遍,能冲多干净冲多干净。后来又采了些鲜花,找到花瓶,插入做摆设,再配上一些洗手液、纸巾,顿时整个氛围都不一样了。
“我们不可能再造个厕所,但可以对这些软性设施来一次协调,这才是我们的闪光点,工作的关键内容”,徐晓说。
【以旅行为工作是咋样一种体验】
#在碧山轮岗的日子
很多人在工作中虽然赚了好多钱但觉得无聊,没意思没热情,觉得很郁闷不开心。其实最重要的是真心享受。把兴趣和工作连一起的时候,自然会进入一个很舒服的工作状态,算是越做越开心。
大学毕业后,来北京前也有过几份工作,往回看,自己花了三四年寻找兴趣和方向。后来进入碧山,觉得这份工作挺有趣的,虽然刚开始不太适应坐班,但好在是私人定制。每次接到新的咨询,就得去寻找新目的地,搜索这个地方好吃的好玩的。慢慢发现可以带男友(现在的老公)去玩—有什么有趣的,已了然于心。
面试的时候就觉得如果从事这行要先从OP开始,负责酒店导游地接行程之类。比如在每个地区我们有几个合作伙伴,他们擅长的方面,包括每处我们面试过的导游,他们的个性特点适合带的客人、匹配的团。
9个多月后,徐晓转做散客,从解决一两个客人的家庭团积累经验,最终在08年做了个世界知名娱乐公司的大项目。
这个团有20到40人左右,提前一年就定好时间,徐晓负责安排好客人全程住的酒店、机票、导游还有行程、用餐。所有的事按流程走好。虽然是系列团,但每一年都有不同情况发生,挑战心理反应速度和遇事的应变力:
2008年,遇到过汶川地震,去不了成都,赶紧调整行程,从北京或其他目的地加时间。
2009年禽流感爆发,外方领队疑似感染,前一天下飞机到酒店,第二天就被救护车送到医院隔离。这时候,必须得及时调外方领队。
这项目徐晓做了3年,会在半夜接到领队电话处理突发状况。
因为部门变动,徐晓也趁机换新鲜的东西做,于是再次转到做event,这在她心中一直最具挑战性的部门。
继续做了3年,中间有个项目让她感到了工作极限,想认怂了,觉得干不了这事,但后来挺了一挺,最终获得客户好评。
经过这趟洗礼,再接小项目,就觉得小case,很容易。原来感觉快干不下去,又坚持了一下的时候,最锻炼人。
怀孕的徐晓,侧重点不同了,但还是喜欢玩—通过孩子的眼睛去玩,去感知对他有益的地方去玩。
当妈妈后的心态也更平和,不想因为项目的压力,有可能传递给家里最亲近的人,影响他们的心情。
#有关定制师的事儿
就职碧山的教育部后,如今回来做入境定制师。多年的经验让她有所总结:
拿到一个非常难的项目,要先把它分为几个板块,比如酒店,餐饮,并要把这些在脑海中列出来。
做项目到一定程度时,肯定不是用脑子去工作,得用笔记,绘制图表帮着理清。从最初做了大概10行的表格上交,觉得这是自己所有能想到的了,到后来做完项目十几篇excel表,这样的洗礼就是成长。
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