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Tesla 特斯拉回应对中国消费者冰冷 总裁朱晓彤：不沟通才叫冰冷

2月8日 ， 国家市场监督管理总局官网发布消息显示 ， 市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局 ， 就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）等问题 ， 联合约谈了特斯拉公司 。
此事也在车圈引起了关注 ， 以及网友们的热议 。
此外 ， 前段时间有多位车主质疑特斯拉车辆“异常加速” ， 致使车辆发生事故 。特斯拉的回应几乎都是“后台数据没有异常 ， 车主误操作” 。
对于特斯拉的态度 ， 不少消费者感觉有些太过于“趾高气扬” ， 品牌方没有服务消费者的姿态 ， 对待中国消费者太过冰冷 。
日前 ， 特斯拉中国总裁朱晓彤 ， 在接受媒体采访时表示 ， 任何一个负面的反馈都是对我们的一个促进 ， 是对我们的一个提醒 。
有人说特斯拉冰冷 ， 朱晓彤称根本就不跟你沟通那叫冰冷 ， 置你于不顾 ， 然后知若罔闻这个叫冰冷 。我们最终还是要以解决问题为主要目的 ， 只要把问题解决了 。我怎么可能还会冰冷是吧 。

同时 ， 朱晓彤还提到 ， 互联网上这么多对于特斯拉负面的舆论 ， 即使一些客户采用非理性的方式来维权 ， 但是对特斯拉来说 ， 都是一个促进 ， 这都是收集信息的宝贵机会 。
【Tesla|特斯拉回应对中国消费者冰冷 总裁朱晓彤：不沟通才叫冰冷】车辆如果存在问题 ， 用这种激烈的方式来展现出来 ， 对于主机厂来说 ， 能够更早更及时的去解决 ， 避免这类问题变成一颗定时炸弹 ， 给后期公司带来更大的危害 。

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