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湘潭在线 记者调查 想交水费必先交物业费？你家小区有这种情况吗？

【湘潭在线|记者调查 | 想交水费必先交物业费？你家小区有这种情况吗？】湘潭在线 记者调查 想交水费必先交物业费？你家小区有这种情况吗？

小区物业管理费收缴是一大难题 ， 为提高收缴比例 ， 物业服务公司都在积极探索各种方法 。 有些公司采取物业管理费与水费“绑定”收费 ， 引起社会争议 。 物业管理方和业主在这场拉锯战中争执不下 ， 一方称是无奈之举 ， 另一方却认为是强权之道 。 近日 ， 湘潭日报社全媒体记者围绕这一话题展开了调查 。

业主：物业管理方不该捆绑收费
数月前 ， 家住岳塘区某小区的赵女士接到小区物业服务公司的电话 ， 称其水费欠缴 ， 如需缴纳水费须先缴纳物业管理费 ， 否则后果自负 。
“不是我不交物业管理费 ， 而是他们服务做得不好！”赵女士说起自己的经历非常气愤 。 她说 ， 自己搬进小区6年 ， 小区内监控设备损坏、占道停车、绿化地变菜地等问题频发 ， 物业服务公司却不管不问 。 “去年 ， 我们家新车在小区车位上被刮花 ， 想去调监控 ， 才发现4个监控有3个是坏的 ， 无法查询 。 ”
赵女士认为 ， 小区物业服务公司未尽服务义务 ， 很多地方都做得不好 ， 物业管理费是业主手里唯一能督促其改进的“筹码” ， 如果连物业管理费都可以绑定在水费上迫使业主缴纳 ， 小区管理只会越来越差 。
物业管理方：我们有苦衷 ， 业主也不对
随后 ， 记者找到赵女士小区的物业服务公司 ， 该公司工作人员表示 ， 水费与物业管理费同时缴纳是公司规定 ， 至于原因她也不愿多聊 。
“一般情况下 ， 物业服务公司是不会主动承担收缴水费的 ， 因为需要另外付出人力物力成本 。 ”有着17年从业经验的长城湘潭物业管理有限公司负责人孟礼介绍 ， 但因湘潭多数高层小区供水加压设备由开发商承建 ， 后续设备管理自动移交到了物业服务公司 。
“费用收取一直以来都是物业服务公司的老难题 。 若物业管理费收取率达不到80% ， 公司就会面临亏损 ， 若长时间得不到有效解决且没有其他经济来源 ， 恐怕公司只能关门走人 。 ”一位不愿具名的湘潭物业服务公司负责人在接受采访时坦言 ， 虽然物业管理费同电费、水费一样具有商业性 ， 但物业服务不像供电、供水可以因个别居民不缴费用而单独停止服务 ， 所以物业管理费的收缴难度很大 。 物业服务公司针对拖欠物业管理费的业主进行“搭车”收费 ， 实属无奈之举 。
中环水务：业主可提出“一户一表”申请
与赵女士有着同样遭遇的 ， 还有家住湘潭经开区某小区的王女士 。 岁末年初 ， 王女士也在缴纳水费时被物业服务公司告知 ， 需一同缴纳物业管理费 。 对此 ， 王女士质疑 ， 电表、气表、水表都是独立设置 ， 为何电费、气费可以单独交费 ， 水费却不可以？业主要怎么做才能将水费直接交给自来水公司 ， 摆脱物业服务公司制约？
对此 ， 湘潭中环水务公司相关工作人员表示 ， 目前 ， 湘潭市有两种缴费模式 ， 一户一表的用户可直接向公司缴费 ， 总表后分表用户不能直接向公司缴纳水费 。 高层住宅需采取二次加压供水 ， 且二次供水设施、自来水管道入户铺设、总表后分表安装是由开发商自行承建 ， 而不是供水公司 。 如果二次加压供水小区每户的分表是由物业服务公司管理和维护 ， 水费和其它相关费用也是由物业服务公司代收 。 中环水务公司每个月会派工作人员到这些小区对总表进行抄表收费 。 所以 ， 总表后的分表用户无法直接向中环水务公司缴纳水费 。
若市民希望实现“一户一表”自助缴费 ， 可根据《湘潭市城市二次供水管理办法》第十条规定：对已投入使用的住宅和商业建筑二次供水设施 ， 按照业主自愿的原则 ， 由业主委员会按程序征求所有业主的意见 ， 三分之二以上业主愿意按照一户一表、抄表到户、计量到户、服务到户原则实行改造的 ， 可由业主委员会到城市供水企业提出申请 。
律师：捆绑缴费不合法、不合理
物业服务方能否“捆绑收费”？湖南人和人（湘潭）律师事务所的陈彩虹律师表示 ， 物业服务公司实行水费与物业管理费捆绑缴费的做法 ， 既不合法 ， 也不合理 。 《中华人民共和国民法典》规定 ， 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业管理费 。 业主不交物业管理费 ， 物业服务公司就拒不缴纳水费 ， 违反了上述规定 。 对于不交物业管理费的业主 ， 物业服务公司可以提起诉讼或者申请仲裁 ， 合法维权 。

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