融媒速看 因为2块8毛8的返现不及时,顾客露出一把刀子?

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【融媒速看|因为2块8毛8的返现不及时,顾客露出一把刀子?】融媒速看 因为2块8毛8的返现不及时,顾客露出一把刀子?
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马先生是做餐饮外卖的 , 公司在萧山有一家直营店 。 他说前几天 , 门店的一位顾客 , 因为好评返现的事和他闹得很不愉快 。
马先生说 , 为了提升店铺的好评率 , 增加和顾客的互动 , 他们平时会在每份外卖里放一张好评返现的刮刮卡 。


1月22号晚上9点多 , 有位顾客点了一份胡萝卜炒肉木桶饭 。 第二天 , 他收到了对方通过外卖平台发来的私信 。


马先生:“他这边在中午11点钟的时候找到我 , 就是说返现要给他返 , 然后我后台刚好是手机登上的 , 我是看到的 , 看到以后我跟他讲晚一点 , 我们一般就是中午的2点钟到晚上的9点钟以后是可以返现的 , 他这边就是说要尽快返 。 ”


从对方发来的照片看 , 当天刮到的是2块8毛8的返现金额 。


马先生说 , 由于前一天对方下单的时候 , 店里已经快打烊了 , 所以工作人员没能当天给他返现 。 第二天他也告诉对方 , 过了中午用餐高峰期就会发现 , 但感觉这位顾客的语气始终不太友好 , 还说如果不及时给他返现 , 就要换账号给差评 。 后来 , 马先生加了对方的微信 。


马先生:“微信加了以后他又开始骂人了 , 就是骂得还比较难听的 , 然后我说你要么定位发一个 , 我过来看一下你到底是什么样的人 , 大家都是吃白米饭的 , 为什么你这样子 , 这么没素质 , 然后后面他就露了一把刀出来 , 说你要么过来 , 我弄‘死’你 。 ”




马先生说 , 后来这位顾客还在平台上发起了退款 , 说是食用后引起身体不适 。


不过 , 平台客服在了解实际情况后拒绝了对方的退款请求 。


马先生:“后面的话是协商不成嘛 , 然后他后面就各种理由说我们的东西不好吃 , 各种理由 , 然后我们这边用2块钱诱导他这样子的 。 ”


由于平台的隐私保护机制 , 马先生现在已经无法获取对方的电话 , 记者试图通过微信语音联系这位顾客 , 但显示他已经把马先生删除了 。


马先生表示 , 对方的行为让他很生气 , 他已经向萧山区北干派出所报了警 。
马先生:“通过咱们1818黄金眼栏目 , 对他进行一个曝光 , 让大家都来评评 , 看他是什么样的一个人 。 ”
来源:1818黄金眼
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