社交 WhatsApp在宣布新服务条款后丢失了上百万名用户
据外媒报道，WhatsApp对服务条款的更新解释不当促使数百万用户改用Signal和Telegram等替代服务 。大批用户的流失致使WhatsApp被迫推迟了原定于2月8日实施的新条款并开展了一场限制损害的活动从而向用户解释他们正在做出的改变 。
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根据英国议会民政事务委员会公布的数据，在1月的前三周，Signal的全球用户增加了750万，Telegram的用户增加了2500万 。
在这两种情况下，增长似乎都是以WhatsApp损失用户为代价的 。分析公司App Annie追踪的数据显示，WhatsApp从月初在英国下载量排名第8下降到了1月12日的第23 。相比之下，1月6日，Signal甚至还没有进入英国应用下载量前1000，但在1月9日时候它却已经成为英国下载量最高的应用 。
WhatsApp欧洲、中东和非洲公共政策主管Niamh Sweeney告诉英国内政委员会，大批用户的离去据信跟该公司服务条款的更新有关 。她指出，这次更新旨在做两件事：围绕商务消息传递启用一组新功能，、围绕公司现有政策“澄清并提供更大透明度” 。Sweeney说道：“我们跟Facebook在世界任何地方的数据共享都没有改变 。”
但在病毒式传播的帖子声称隐私政策将赋予该服务平台阅读用户信息并将信息移交给其母公司Facebook之后，WhatsApp宣布推迟新服务条款的实施 。据悉，该公司表示将推迟到5月15日实施新政策 。
App Annie市场洞察总监Amir Ghodrati表示，迅速行动非常重要 。“即时通讯和社交网络应用的这种转变并不罕见 。由于社交应用的本质及其主要功能涉及跟他人沟通的方式，它们的发展通常会根据当前的事件快速发展 。我们看到，在过去几年里，人们对加密信息和关注隐私的应用的需求不断增长 。”
【社交|WhatsApp在宣布新服务条款后丢失了上百万名用户】Ghodrati表示，在WhatsApp遭遇公关灾难之前就已经开始向更注重隐私的即时通讯应用转变，“2020年上半年，提供隐私功能的即时通讯应用的用户参与度增长最快 。这些应用的活跃用户比其他应用平均多出30% 。像Signal、Telegram、Wickr和WhatsApp等应用都提供了从端到端加密数据传输到‘自毁消息’自等隐私功能 。”
而具有讽刺意味的是，在某些方面，WhatsApp比其竞争对手Telegram更注重隐私 。前者在默认情况下应用端到端加密--除了用户和大型企业之间的聊天 。然而Telegram只对“私密聊天”开启端到端加密，用户必须主动为每个联系人选择该选项 。
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