赤水融媒 赤水市人民医院喜获全国2020年度改善医疗服务表彰
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近日 ， 赤水市人民医院收到国家卫生健康委员会医政医管局健康报社寄来的“改善医疗服务示范医院”“改善医疗服务示范科室”荣誉奖牌和荣誉证书 。 这是市人民医院继2019年荣获此项奖项以来再次获此殊荣 。 同时 ， 呼吸内科护士长赵学群荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”荣誉称号 。
“改善医疗服务示范医院”荣誉奖牌和荣誉证书
2020年 ， 市人民医院围绕让群众就医“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求 ， 全面深入推进改善医疗服务行动计划 ， 将“最多跑一次”改革融入到医疗卫生服务各个环节 。
一是成立了“一站式服务中心” ， 为到院病人及家属提供咨询查询服务、医患沟通服务、相关文书服务、资料审核服务、便民处方服务等 。
二是成立了预约中心 ， 建立健全预约管理、爽约管理机制 。 对患者普通检查项目 ， 医生开具检查单通过电话、微信等方式向预约中心预约 。 对核磁共振等检查采取分时段预约检查 。
三是检验检查报告实现电子化 ， 患者取得纸质诊断报告的同时 ， 也能够通过微官网查询、APP查询获取电子化的检查结果 ， 有效减少患者介质报告携带 。
“改善医疗服务示范科室”荣誉奖牌和荣誉证书
四是完善医院支付系统 ， 优化完善身份识别、费用结算、移动支付、医保结算等功能 。 支持身份证、社会保障卡、户口本、护照等不少于4种身份证件识别方式 。 提供现金、微信、银行卡、支付宝、社保卡等多种缴费方式和预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务 。
五是与农商银行合作 ， 实现诊间支付 ， 可为患者提供自助结算、诊间结算、移动终端结算等不少于3种费用结算方式；病房提供自助结算、病区（或床边）结算、移动终端结算等不少于3种费用结算方式 。
六是开通并完善“赤水市人民医院微官网”服务功能 ， 规范使用“健康贵州12320预约挂号平台” ， 已实现微信、电话、门诊、网络预约等多种方式的预约挂号服务 。 每月底将下月普通、专科和专家号源在医院微信、网站、健康贵州12320预约挂号平台公布 ， 开放比例达30%以上 ， 有效缩短了患者排队缴费时间 ， 现场排队时间均未超过10分钟 。
赵学群荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”荣誉称号
七是实行实名制挂号 ， 患者可通过社保卡、身份证、户口本、护照等实名制卡 ， 建立患者实名制统一主索引 ， 推进实名制预约诊疗 。
八是在门诊各诊室安装了门屏系统 ， 分别在门诊1楼、3楼大厅设置自助服务区 ， 可进行自助挂号、自助缴费、自助查询和自助打印各类检查报告等 ， 有效分流就诊患者 。 完成现有HIS系统的改造 ， 开通分时段挂号及分时段预约诊疗服务；进一步完善智能导诊系统的建设 ， 实现智能导诊 。
九是设立专窗 ， 为急诊患者、老年人、残疾人、军人、消防战士、公安司法干警等特殊人群提供便捷服务 。
【赤水融媒|赤水市人民医院喜获全国2020年度改善医疗服务表彰】十是对医院环境进行了因地制宜的改造 ， 拓展停车位 ， 对院内员工车辆限号分区管控 ， 尽量满足患者就诊停车需求 ， 让人民群众得到更多的实惠和良好的就医体验 。
（来源：赤水市人民医院）
主办：赤水市融媒体中心
总 监 制：翁永学
监审：喻德江
责 任 编 辑：易正洋
编辑：秦情
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