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Tencent 微信10岁：一个文艺中年的“独裁”( 二 )


“微信是人们向数字时代移民最大的单一入口”，始终拒绝智能手机的作家许知远，直到2013年到伯克利大学做访问学者时才开始使用微信，这种社交工具给独在异乡的许知远带来极大的慰藉，但不断闯入的“叮咚”声却让他焦虑于时间被割裂 。
正如其他12亿人一样，最终，许知远习惯了碎片化信息，直到无所事事的时间被微信填满，尽管他也曾试图反抗 。
“占用用户时长”从来不是张小龙对于微信的追求，恰恰相反，他曾多次表达，希望大家放下手机，与家人、朋友多聚聚，小程序的设计理念也是“用完即走” 。然而，可见的现实是，微信的用户时长数据很久没涨了 。
Tencent 微信10岁：一个文艺中年的“独裁”
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图源/安信证券研究中心
安信研报数据显示，2020年第三季度的微信月使用时长，与2016年的数据基本持平，四年间，尽管略有起伏，但基本都在35小时上下徘徊 。
这或许是后来者“围剿微信”的信心所在，2019年，绿洲、狐友等App的90后产品经理曾试图挑战张小龙，基本以失败告终 。
Tencent 微信10岁：一个文艺中年的“独裁”
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图源/东方证券
没有证据表明，张小龙曾将这些挑战者放在心上，但他在2019年确实开始思考：如何满足那些新时代新用户产生的新需求 。
视频是毋庸置疑的风口 。视频化表达正越来越成为普通人的习惯，数据显示，最近5年，微信用户每天发送的视频消息上升33倍，朋友圈视频发表数上升10倍 。QuestMobile数据显示，2020年3月抖音月活跃用户数达5.18亿，同比增长14.7%，月人均使用时长为1709分钟（28.5小时） 。
Tencent 微信10岁：一个文艺中年的“独裁”
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图源/QuestMobile
尽管对于文字、视频哪一个代表人类文明进步的答案不置可否，但张小龙同意，从个人表达以及消费程度来说，时代正在往视频化表达方向发展，“视频化表达应该是下一个十年内容领域的主题 。”
因此，2021年1月19日晚上，1个小时27分钟的演讲中，张小龙用了50分钟介绍视频号是个怎样的产品，以及如何通过一次次迭代，甚至每两天发布一个版本的“魔鬼速度”，在2020年6月跨过了“生死线” 。
这是典型的微信风格，通过产品而非运营的方法，找到事情的撬动点，通过产品能力让事情运转起来 。
这也是张小龙最擅长的事，尤其是和他的演讲比起来 。两个小时内，他喝了好几次水，这似乎有助于他缓解压力 。
根据张小龙的定义，产品经理应该像上帝一样建立一个系统，并制定规则，让群体在系统中自动演化 。因此，他用了相当长的时间，介绍视频号在产品设计时的规则，比如命中率规则：一屏里的内容条数越多，命中率越低 。
命中率是指用户可能感兴趣内容条数的比例 。这很容易理解，视频号上半年内容丰富度不够，因此采用的是半屏式信息流，使用户有选择余地，下半年，随着内容质量快速提升，张小龙毫不犹豫地在“关注”和“推荐”标签下试行视频号全屏展示的灰度测试，结果证明，全屏后“关注”Tab的人均视频播放量下降，而“推荐”Tab上升了 。这说明“关注”Tab的命中率不够高，以至于全屏后带来了轻微的选择困难 。
张小龙预测，未来“关注”“点赞”“推荐”的命中率应该是1：2：10，尽管当下，还是朋友点赞会带来更高留存率，但未来一定是机器算法“推荐”的内容更符合用户喜好 。
整整一年前，视频号启动内测，和外界想象不同，它并非“含着金钥匙出生”，直至今日，微视依然是腾讯集团最重视的视频产品 。
不过，视频号已经“轻舟已过万重山” 。尽管被身边的公关要求不透露具体数字，但张小龙说，视频号的用户数量和活跃度已经达到一定量级，迈过了内容产品的“生死线” 。
03
“艺文中年”：做一款有灵魂的产品
正如许知远所言，微信这样一个影响12亿中国人的国民产品，需要有自己的人类学家和社会学家 。当然，张小龙算得上一位 。
“连接”和“简单”是张小龙为微信十年总结的两个关键词，或许是因为这位“艺文中年”（艺文，张小龙喜欢如此表述“文艺”）发现了其中蕴含的共同美学内涵 。
在一本名为《微信背后的产品观》小册子中，张小龙提出，要做一款有灵魂的产品 。他将这种“灵魂”表述为人的多面性：它是有机联系的，产品结构是很好的；它是有肌肉的，功能要好用；有产品的气质，背后是价值观；反应要敏捷，理性，逻辑清晰，交互合理；谈吐要好，对应到人身上，是和谐而不是精神分裂的 。

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