半岛晨报 快递被签收却未收到包裹，询问快递员时发生毛骨悚然一幕
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从东莞发到大连的快递 ， 被签收后却迟迟未能收到包裹 。 收货人是19岁的女孩小班 ， 她向快递员询问原因时 ， 却发生了毛骨悚然的一幕：快递员发来了一张“水龙头冲血”的图片 ， 并暗示见面“聊一聊” 。 小班吓了一跳 ， 认为人身安全受到了威胁 ， 随后向百世快递客服反映了情况 ， 并拨打电话报警 。
快递被签收却未收到包裹
19岁的小班是大连女孩 。 去年12月17日 ， 在广东东莞的朋友通过百世快递 ， 给她邮寄了一份礼物 。 礼物为生活用品 ， 价值450元左右 。 不断更新的快递物流信息显示：12月20日 ， 包裹已由“大连集散中心”发往“大连沙区二十四部”；25日 ， 包裹抵达“大连沙区二十四部” ， 由快递员褚某正在派件 。 然而 ， 接下来两天 ， 小班却没有收到快递 。
12月29日 ， 物流信息有了更新 ， 显示“已签收” ， 可快递并未送到小班手中 。 小班着了急 ， 多次拨打快递员褚某的电话 ， 均无人接听 。 她通过微信搜索电话号码 ， 添加了褚某的微信 ， 想询问快递未能送达的原因 。
快递员发来“水龙头冲血”图片
聊天记录显示 ， 小班问褚某：“快递啥时候能送到？”褚某称 ， 第二天就可以送到 。 可是 ， 小班等了一天 ， 包裹也没有送达 。 小班再次联系褚某 ， 后者称他已经“不干了” 。 小班琢磨着 ， 如果褚某可以提供站点的地址 ， 就方便自己去查了 。 可是 ， 对于这个问题 ， 褚某没有回复 。 为了试探对方能否看到消息 ， 小班给褚某发去了金额为“0.01元”的红包 。 没想到 ， 褚某领完红包 ， 就说了一句脏话 ， 疑似嫌红包金额太小 。
“来 ， 共享实时位置 ， 随时给你找人……等着啊 ， 我能找到你 ， 来来来 ， 今晚我能找到你 ， 人活着就跑不了 。 ”另一段聊天记录显示 ， 褚某对小班进行了言语威胁 ， 脏话连篇不堪入耳 。 当时 ， 气愤不已的小班也骂了褚某几句 。 让她没有想到的是 ， 褚某发过来一张毛骨悚然的图片 ， 内容为：水龙头下 ， 一只手被割开了口子 ， 图片里的人正在用水冲洗血迹 。
百世快递客服未回复采访
“快递没送到不说 ， 怎么还能人身威胁客户呢？”小班当即拨打电话报警 ， 并向百世快递客服反映了此事 。 她的目的有两个：一是想搞清楚 ， 包裹现在到底在哪儿；二是要求快递公司对褚某的行为予以处理 。 “客服人员答复说 ， 正在处理 ， 请耐心等待 。 ”元旦过后 ， 小班仍然没有收到包裹 。
1月5日 ， 本报接到小班反映后 ， 多次拨打了快递网点和褚某的电话 ， 均未能接通；记者给褚某发去短信 ， 也未收到回复 。 此后 ， 记者又拨打了百世快递的人工客服电话 ， 客服人员表示会尽快处理此事 。 截至发稿前 ， 客服人员并未就采访的问题予以回复 。
1月11日 ， 小班向记者表示 ， 已收到了快递公司方面赔付的200元钱 。 事情后续进展如何 ， 本报将继续关注此事 。
【半岛晨报|快递被签收却未收到包裹，询问快递员时发生毛骨悚然一幕】本报特别报道组 图片由受访者提供
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