秋叶网 疫情期间 殡葬行业怎样为家属服务
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年关将至 ， 新冠肺炎引起的疫情仍肆虐不止 ， 各行各业都在思考 ， 怎样在保证落实疫情防控的基础上 ， 更温情更专业的服务逝者家属 ， 殡葬行业同样如此 。
殡葬服务行业是特殊的行业 ， 殡葬服务机构和场所除了严格执行疫情防控措施外 ， 还应考虑到逝者家属的情绪 ， 改变服务方式 ， 升级服务方法 ， 让殡葬服务更有温度 。
秋叶网整理了疫情期间殡葬服务机构业务服务的方式和方法 ， 希望能够给广大殡葬行业服务机构和工作人员提供参考 ， 更好地为家属服务 。
【秋叶网|疫情期间殡葬行业怎样为家属服务】做好家属的心里安抚工作 ， 尤其是一线的服务机构 ， 如殡仪馆、火葬场、陵园公墓等 ， 疫情期间如果不能以正常的服务流程为家属开展服务 ， 一定要解释清楚 ， 语气要温暖 ， 态度更要真诚 ， 相信家属能够理解 。 同时 ， 有条件的机构还可以提供免费心理咨询 ， 开展线上义诊服务 。
开展线上服务项目 。 在疫情防控期间 ， 殡仪服务机构可以通过逝者家属提供的照片、文字等 ， 为逝者制作图、文、声并茂的人生回忆录；开辟网上祭祀 ， 丧属可为逝去的亲人选送虚拟产品 ， 点送音乐等 ， 殡仪服务机构可把相关操作方法制作成卡片 ， 便于丧属在办理手续时领取 ， 避免长时间与家属接触 ， 墓地销售方更是可以开展线上看墓服务 ， 如秋叶网的直播看墓服务 ， 在疫情期间服务了大量的家属 ， 获得了家属和陵园方的一致好评 。
引导逝者家属举行追思仪式 。 引导家属在疫情过后为亲人举行追思仪式 ， 殡仪服务机构可制作好预约表放在业务洽谈区 ， 让有意愿在疫情结束后举行追思仪式的群众自主登记 ， 或由业务员对逝者家属进行电联摸底 。
开展代祭服务 。 殡仪服务机构可提前与逝者家属取得联系 ， 由殡仪服务人员代为敬献一束鲜花 ， 寄语一张追思卡 ， 并采取拍照、视频的方式发送给家属 ， 体现人性化服务 。
以上内容就是秋叶网提供的疫情期间殡葬服务的方法和建议 ， 希望能够为从业人员和家属提供参考 。
疫情当道 ， 殡葬服务行业机构和从业人员既要保证严格遵守防疫规定 ， 也要学会变通 ， 改善服务方法和手段 ， 为家属提供安全、贴心、方便的殡仪服务 。
秋叶网 ， 让殡葬服务更有温度 。
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