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湘江评论 广州曙光医院浅谈新形势下如何做好医院行政管理

湘江评论 广州曙光医院浅谈新形势下如何做好医院行政管理


广州曙光医院介绍目前我国医院服务水平和管理水平的提高是我国现阶段应当考虑的重点问题 。 广州曙光医院指出特别是医院行政管理水平 ， 之前属于被忽视的环节 ， 更加需要不断完善 。 而人才是医院行政管理的重要主体 ， 直接决定了整体管理水平的高低 。 从现阶段来看 ， 人才队伍建设还存在许多问题 。 由此 ， 对医院行政管理进行研究具有重要意义 ， 是提高医院行政管理水平的重要途径 。
【湘江评论|广州曙光医院浅谈新形势下如何做好医院行政管理】一、新形势下医院行政管理中存在的不利因素
（一）行政人员构成复杂
广州曙光医院表示就目前情况来说 ， 医院的行政人员主要有四种构成 ， 第一种是临床医护人员转岗 ， 第二种是相关专业应届毕业生 ， 第三种是临时借调人员 ， 第四种是外包行政管理人员 。 广州曙光医院认为相对来说人员构成比较复杂 ， 人员流动性大 ， 不确定性强 ， 缺少全面性的人才 ， 管理方面存在较大的难度 。
（二）行政管理理念落后
从医院整体情况来看 ， 大部分行政管理人员都是由技术骨干或学科带头人转到行政管理部门 ， 这部分人专业素质过硬 ， 但行政管理理念不强 ， 更加注重业务发展 ， 容易忽视管理工作 。 管理层不重视管理工作 ， 则不利于管理理念的形成 。 另外 ， 由于医院行政管理部门中年轻人员占比小 ， 不利于创新管理理念的形成和传播 ， 管理理念较为落后 。
（三）行政管理经验不足
由于医院的工作节奏较快 ， 并且人员更加注重业务技能的提升 ， 所以在管理技能的培养方面比较薄弱 。 很多医院都存在凭借资历、依靠行政命令进行管理的情况 ， 行政管理经验严重不足 ， 缺乏高端的行政管理人才进行规划和指导 。 这主要是由于大部分人员都是从医科专业或者卫生学校毕业 ， 而专门学习行政管理的人才占比较小 ， 导致了管理理论和经验均不足的情况 。
（四）医学人文知识匮乏
医院是一个服务性的社会组织机构 ， 每天要面对相当大流量的病患 ， 因此无论是医院还是行政人员都会将大部分的精力放在患者身上 ， 从而忽略了医院的医务人员也是他们需要服务的对象 。 这种疏忽带来的最直接的影响就是行政人员只有专业的医学管理知识而缺少以人为本的医学人文知识 ， 对医务人员的服务意识和服务态度都比较差 ， 这样的后果就是容易激化医患矛盾 ， 使医院流失专业性的医疗人才 。
（五）培训机制不健全
近年来 ， 我国大力倡导提高医疗服务水平 ， 取得了一定成效 。 但是 ， 医院更多地是注重专业技能的提升 ， 只有专业技能提升才能实现治病救人的目的 。 因此 ， 医院更多的是对专业人才进行培训 ， 对行政管理人才的培训比较有限 ， 导致了管理机制僵化 ， 管理水平提升困难的局面 。 在行政管理经验不足的情况下 ， 培训机制跟不上 ， 则不利于行政管理水平的提升 。
（六）缺乏必要的激励措施
医院行政管理人员的薪酬大多是基本工资加平均奖 ， 并且行政管理人员的业绩在量化考核方面存在难度 ， 很多人员认为“干多干少一个样” ， 制约了行政人员积极性的发挥 。 医院行政管理工作具有琐碎化的特点 ， 在绩效考核方面存在局限性 ， 缺乏必要的激励措施则会导致发展停滞不前的局面 。 因此 ， 必要的激烈措施是医院行政管理人才队伍建设的必要途径 ， 对提升行政管理水平具有重要作用 。
（七）职称晋升通道狭窄
就目前情况来看 ， 医院对于临床医护人员的需求和关注度相对更高 ， 而对于行政人员的关注度比较少 。 相对的 ， 行政人员的职称晋升的机会和通道也比较狭窄 。 造成这个局面的原因主要有三个 ， 一是因为行政人员往往都身兼数职 ， 晋升依据无法确定：二是转岗的行政人员无法参与到专业岗位的晋升中：三是行政人员没有一个统一的晋升标准和通道 。
二、新形势下加强医院行政管理的对策
（一）树立职业化理念
医院行政人员也是医院的一个重要组成部分 ， 医院在关注专业性的医疗人才的同时也应该关注医院行政人员的职业化需求 ， 对行政人员进行职业化的改革和管理 ， 根据医院的需求培养不同类型 ， 不同特长的行政人员 ， 将行政人员进行明确的等级划分 ， 建立人才队伍 ， 打开晋升通道 ， 建立起完善的奖励机制 ， 提供专业化的管理培训 ， 保证医院行政人员的专业水平和工作素养 ， 为医院管理提供坚实的后备力量 。

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