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半导体 售楼处摄像头背后的楼市“渠道暗战”


来源：中工网-工人日报
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楼市整体低迷 ， 房企资金承压 ， 渠道带客成为房企加速销售回款法宝 ， 不少售楼处加装人脸识别系统判定客户身份 。 业内人士表示 ， 房企对渠道依赖加深 ， 购房成本或因此被抬高 。
工人日报-中工网记者 赵剑影
“为保护个人信息 ， 戴着头盔去看房 。 ”日前 ， 一男子戴着头盔看楼盘的短视频在网上热传 ， 售楼处安装人脸识别系统抓取个人信息的问题受到各界关注 。
据媒体报道 ， 目前 ， 人脸识别系统已广泛应用于售楼处 ， 甚至成为“标配” 。 楼市是否真的进入“看脸”时代？开发商为何紧盯购房人的脸不放？“露脸”会对买房产生什么影响？
近日 ， 记者走访北京各大楼盘发现 ， 在各售楼处纷纷加装视网膜识别摄像头背后 ， 楼市营销格局正在发生变化 ， 房企对渠道的依赖不断加深 ， 利用人脸识别等技术手段开展的“渠道暗战”愈演愈烈 ， 渠道佣金返点最高已达两位数 。
人脸识别成售楼处“标配”
“之前从没注意过 ， 没想到这么普遍 。 ”近几个月一直在看房的陈明宇告诉记者 ， 看到网上“戴头盔看房”的报道后 ， 他每到一个售楼处便会留意是否安装有摄像头 ， 结果发现摄像头已成为售楼处的“标配” 。
“安装摄像头在售楼部非常普遍 ， 80%以上的楼盘都有 。 ”北京市一家房产中介人员张勇告诉记者 ， 客户走进售楼处 ， 面部信息就已经被记录、上传至开发商的系统当中 。 “这是为了区分自访客户和渠道拜访客户 。 ”
据了解 ， 所谓自访客户是指购房者自己主动去售楼处看房的客户 。 而渠道拜访客户则是由中介带到售楼处的客户 ， 这样的客户如果成交 ， 开发商就要付给中介分销佣金 。
张勇说：“凡是渠道带过来的客户 ， 开发商都会进行人脸比对 ， 如果发现这个客户之前主动到访过 ， 则会判定中介带看无效 ， 不需要付佣金 ， 可以节省成本 。 ”
“如果不这么做 ， 会产生纠纷 。 ”北京通州区一售楼部置业顾问王坤告诉记者 ， 不少到售楼部看房的人都会被问是否为第一次来 ， 这也是判客的一种方式 。 售楼部的置业顾问和中介的佣金不一样 ， 一般情况下中介的佣金高一些 。 也有一些中介为了增加客户成交意愿 ， 把自己的部分佣金返给客户 ， 声称是购房优惠 。
房企押宝渠道加速销售回款
“自2月底以来 ， 举办了春季房交会 ， 推出了购房优惠、契税减免政策等 ， 取得了一些效果 。 但是楼市整体仍处在低潮期 ， 无论是价格还是销量都无太大波澜 。 ”北京一家中小型开发商营销部负责人王建成告诉记者 ， 受疫情影响 ， 今年房子多集中在下半年卖 ， 资金回款压力剧增 ， 很多房企不得不动用渠道力量加紧卖房 。
据了解 ， 受新冠疫情影响 ， 上半年 ， 房地产销售回款遭遇重创 ， 一季度TOP100房企全口径销售业绩规模同比下降近20.8% 。 二季度销售有所复苏 ， 但仍未达到去年同期水平 。 在今年“银十”期间 ， 房企普遍进行了较有诚意的促销活动 。 尽管如此 ， 仍有部分房企未能达到预期销售效果 。
“今年与往年不同 ， 疫情影响了上半年房地产市场的销售进度 ， 加上融资‘三道红线’的出台 ， 给很多房企带来了前所未有的压力 ， 外部输血收紧 ， 房企更注重内部造血能力 。 ”合硕机构首席分析师郭毅表示 。
记者采访了解到 ， 在这种背景下 ， 许多房企一改将销售业务打包给策划公司 ， 由策划公司通过广告、活动等营销吸引客户看房的做法 ， 转而把宝押在中介等渠道上 。
“现在 ， 很少有楼盘有底气完全不用渠道 。 ”北京市朝阳区一家中介公司销售人员陈鸣告诉记者 ， 今年约有六成以上的新房都是通过渠道成交的 ， 而采用了渠道的项目占九成以上 。
“中介就像地产行业的晴雨表 ， 人员流动很大 ， 有钱赚就多招人 ， 市场不好就散了 。 ”今年初 ， 陈鸣因行业不景气差点转行 ， 但没想到峰回路转来得如此之快 。 “下半年 ， 与几家大渠道合作 ， 参与了几个大盘销售 ， 收入颇丰 。 ”
“露脸”后买房会受影响吗？
房地产营销发生变化 ， 渠道作用日渐凸显 ， 对客户的身份进行识别成了一项重要工作 。 过去单纯依靠口头询问的判客方式显然无法满足房企需求 。
在这种背景下 ， 一些开发商在售楼部周围设置人脸识别系统 ， 以高科技手段来辨别客户是自然来访还是渠道带客 。 有的摄像头还分布得特别广 ， 凡是从楼盘附近路过的 ， 一旦被摄像头捕捉 ， 都会判为自来客 。 房地产营销大规模应用人脸识别技术由此开启 。

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