「苑博物业」苑博物业：做业主的贴心人( 二 )
安泰华庭一、二期现有两千余户住户 。2011年起，物业始终坚持免收工时费的物业服务 。疏通下水、更换门锁、修理浴霸、更换灯泡，居民只要一个电话，维修人员马上到位，提供相应的服务 。“没想到物业这项免费服务能坚持这么多年 。”采访人员随机采访小区几名居民，他们均给物业竖起了大拇指 。
在物业公司二楼荣誉室里，挂着很多面业主送来的锦旗，还有业主送来的感谢信 。有两封用钢笔整齐书写的信件让采访人员印象深刻 。其中一封是业主于老汉写的 。
于老汉和老伴都已经80多岁了，孩子们都不在身边，别看年岁大了，但老两口每天都会出门散步 。每到雨雪天气，工作人员会搀扶着老两口一直到电梯里 。还不忘叮嘱老人“路上滑，不要再出门了，如果有事可以联系我们” 。有时，工作人员也会上门义务帮老人擦窗户和维修；还帮助老人解决了楼上打麻将噪音扰民的事情 。信中老人说：“儿女不在身边，他们就充当了儿女的角色，我俩放心又安心 。”
另外一封信，说的是安泰华庭没有老年活动室的事情 。夏天，业主们都是坐在楼道口、小区大树下、凉亭里下棋、打牌 。但是天气冷了，再到楼道口活动，老人们身体吃不消 。物业公司了解到此事后，将物业公司一楼大厅一处空地和小区地下停车场一处空地腾出来后装修改造，用于业主活动的场所还备齐了桌子和椅子 。
3 志愿者服务队
2011年，物业公司进驻安泰华庭 。从最开始成立的业主党员志愿者服务队到物业公司党员义务服务队，如今，由物业公司党员、预备党员、普通员工组成的志愿者服务队，为业主带来实实在在服务的同时，也成为了物业公司的一面旗帜 。
每年春节前，志愿者服务队都会集中到安泰华庭几户百岁老人家帮助老人擦玻璃、清扫室内卫生 。每次物业公司都会派出保洁员，大家一干活就是整整一天 。
小区里住着一位身患阿尔兹海默症的老太太 。有次，老人走到了物业公司大厅里，当时老人浑身发抖 。“我就问了她几个问题，但老人什么也没说，只是把我的手抓得很紧 。”张任德说 。最终，通过志愿服务队的询问打听，老人被安全送到了家 。没多久后，在安泰华庭步行街，张任德又碰上了老人，这次他又将老人送回了家 。“后来逢年过节，老太太都会嘱咐儿子给我们送来一些水果，老人的儿子还开玩笑着说，‘我妈都不认得我了，但是就记得物业有个姓张的经理对她好’ 。”
小区二期里，有业主给物业公司打电话，说父亲腿疼做不了饭 。了解情况后，志愿者服务队专门买了些适合老人吃的东西，上门看望老人 。这个举动，让老人无法回家的孩子十分安心 。
【「苑博物业」苑博物业：做业主的贴心人】一传十十传百，物业志愿者服务队也带动了小区一名上初中的学生加入其中 。“当时他还挺不好意思的，就让他妈妈给我们打了个电话，问他可不可以当志愿者 。”如今，这名中学生每周末都会和志愿者服务队一起，帮小区老人拎菜提水，上门为行动不便的老人打扫卫生 。
如今，业主家孕妇摔倒、业主被反锁到门里，诸如此类的事情，业主首先会给物业公司打电话，寻求志愿者服务队的帮助 。在物业公司看来，志愿者服务队为业主解决各种问题，虽然经常是小事，但物业公司同居民关系有了很大的融合，已经成了业主和物业公司之间的良好纽带 。
4 “1233”品牌
2012年，物业公司成立了党总支部 。当时湟中县西堡镇羊圈村委会负责人找到了张任德 。
“村委会负责人说，村里有些闲散人员，现在应聘保洁也需要技术，希望物业公司能和羊圈村结成帮扶对子 。”连续三年，物业公司共为羊圈村定向培训了200余名保洁人员 。最主要的是，结成帮扶对子后，有一些保洁人员留在了物业公司 。也是因为结对帮扶的契机，物业公司逐步完善了自己的“1233”党建服务品牌 。“1233”党建服务品牌即突出一个引领：党建引领企业发展 。打造两个平台：打造“党员志愿服务平台”突出政治功能，组建一支365志愿服务队；建立一套业主帮扶机制 。实施“三个”工程：一是企业“党员示范工程”，二是企业党建优质服务展示工程，三是企业帮扶工程 。实现“三个”目标，一是党组织党员温情服务目标，二是安泰华庭“一体化楼宇党建目标”，三是物业公司共驻共建共享目标 。
推荐阅读
- 民国以前中国无房产证 业主靠房契证明房产归属
- 「郑州一烂尾楼业主苦等7年无法进户」原开发商资金链被打破 郑州一烂尾楼业主苦等7年无法进户
- 【中国证券报】物业股分化愈演愈烈 行业并购潮料上演
- 『中国证券报』多措并举提升REITs物业评估服务质量
- 「中国证券报」物业股分化愈演愈烈 行业并购潮料上演
- 「业主筹款7600万自救」业主筹款7600万自救 怎料开发商狮子大开口
- 「红色物业」西宁市城中区礼让街街道： “红色物业” 激活基层治理“一池春水”
- 「中国证券报」物业公司上市潮涌 分化格局料加剧
- [中国经济网]禹洲地产楼盘三菱电梯运行嗡嗡响 物业和维保互推责任
- 『时代周报』爆发的物业：扎堆上市 分化加剧