“三驾马车” 并驾齐驱打造公共法律服务新样板——我省持续深化公共法律服务供给侧改革( 十 ) 公共法律服务

创新服务方式和手段，实现从利用人海战术搞轰轰烈烈的街头宣传向智能精准的网上宣传、网上咨询、网上律师服务转变。积极开展“互联网+公共法律服务”，拓宽智慧服务和人工智能公共法律服务领域，按照“应上尽上”的原则，推进各类法律服务网上办理，实现公共法律服务“一网通办”“全网漫游”。进一步完善网上服务运转机制，优化服务流程，畅通流转渠道，固化、优化网上办事功能，提升网上法律服务的便捷性和体验感。

简化服务程序，实现从繁琐复杂的系统准入形式向便捷高效共享转变。加强移动端功能建设，拓展移动端服务新形式，实现法律咨询、事务办理“掌上办”“指尖办”，向移动服务、随身服务、个性服务方向发展。

拓宽服务领域，实现从一时一事的法律宣传、法律服务向全业务、全时空的法律服务网络转变。积极推动各地将平台建设有机融入、适时嵌入本地区公共服务建设中，共建共享相关基础设施和政务资源，顺势、借势推进，发挥协同共赢效应。

加大资源优化整合，实现从政府单一服务向整合社会资源全方位开展法律服务转变。加快整合司法行政内部资源，坚持统筹兼顾和“一盘棋”思想，将各类法律服务资源集中到公共法律服务平台。协调全社会协同，充分发挥相关部门资源优势，加大公共法律服务与社会服务保障对接，引导全社会积极参与，加大数据归集整合，加快推进公共法律服务各业务信息系统建设，及时、全面、完整归集公共法律服务三大平台采集的法律服务信息，广泛集成仲裁、诉讼、信访、行政复议以及互联网、服务窗口等渠道获取的矛盾纠纷信息，建立社会矛盾纠纷数据库，筑牢矛盾纠纷预警防范数据基础。加大与民政、公安、人民法院等业务数据信息共享工作力度，建立跨部门法律服务业务数据资源池。