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【业务技巧咨询】与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了 。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际 。
1、赞美行为而非个人 。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师 。”他心里知道有更多厨师比他还优秀 。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维 。
2、通过第三者表达赞美 。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜 。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋 。
3、客套话也要说得恰到好处 。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止 。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了 。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好 。
一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过 。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢 。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬 。
5、有欣赏竞争对手的雅量 。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力 。”显示自己的雅量 。
批评时，绝不要……
6、批评也要看关系 。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意 。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评 。
7、批评也可以很悦耳 。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看 。”
8、时间点很重要 。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状 。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情 。
9、注意场合 。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好 。
10、同时提出建议 。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力 。
回话时，要小心……
11、避免不该说出口的回答 。
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴 。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体 。
12、别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
13、改掉一无是处的口头禅 。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感 。例如：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……”
14、去除不必要的“杂音” 。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重 。
15、别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作 。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了 。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成 。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作 。
16、别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味 。例如，“你为什么那样做？”“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免 。
做面子，给别人……
17、别以为每个人都认识你 。
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了 。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了 。”
18、拒绝也可以不失礼 。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点×× 。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物 。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点 。”
19、不要表现出自己比对方厉害 。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致 。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱 。
20、不要纠正别人的错误 。
不要过于地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现 。
21、不懂不要装懂 。
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚 。”别人也不会继续为难你 。如果不懂还要装懂，更容易说错话 。
看脸色，别冲动……

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