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12306的候补购票 ， 是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时 ， 如果遇到所需要乘坐的车次、席别没有票的时候 ， 可以按日期、车次、席别提交购票需求 ， 并在预付票款后 ， 售票系统自动安排网上排队候补 。
12306候补订票后 ， 如果有退票或者余票 ， 12306平台就会自动为你买票 ， 它的购票速度和成功率都领先于抢票软件 。在12306网站预订火车票、动车票、高铁票时 ， 很多时候要买的票已经卖完了 ， 那么乘客就可以选择候补下单 。
候补购票要先进行人证核验 ， 12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务 ， 但需要进行人证一致性核验 。已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户 ， 可以跳过这个步骤 。
在购票的页面 ， 乘客会看到相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样 ， 可以进行候补下单 ， 每位用户可提交1个候补订单 ， 1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期 ， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求 。
最后如果一直没有匹配需求的车票 ， 系统将在截止兑现时间自动终止兑现 。用户主动终止或系统自动终止候补的 ， 系统自动全额退还预付款 。兑现成功或自动终止时 ， 将通过用户选择的通知方式进行告知 。兑现成功车票视为已购车票 ， 退改签按既有规则办理 。
12306就是中国铁路客户服务中心 ， 我们通过登录该网站 ， 可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章 。铁路货运客户可以通过本网站办理业务 。
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