潘女士一家于上周抵达三亚的亚龙湾游玩 ， 当时三亚已有零星新增病例 ， 但她和家人对三亚疫情持乐观态度 ， 维持了旅游计划 。 但这周开始 ， 三亚的新冠单日新增病例数由零星几例增至三位数 。
潘女士告诉红星新闻记者 ， 由于担心会被困在三亚 ， 耽误孩子上学 ， 一家人近日基本上都待在酒店 ， 也没有堂食 。 此前 ， 她们所住的酒店价格为2600元一晚 ， 但6日晚酒店价格按照酒店门市价的半价进行调整 ， 6日实际支付住宿酒店费用为门市价3000元的一半1500元 。
7日晚 ， 该酒店有住客在群内表示 ， 已收到酒店消息 ， 将退还住客此前多支出的费用 。
潘女士告诉红星新闻 ， 7日晚 ， 她收到酒店通知 ， 酒店房价进行了调整 ， 没有海景的房间一间680元一天 ， 有海景的房间780元一天 ， 她所住的海景房以后就是780元一天 。 另外酒店正挨个通知住客退款事宜 。
8月7日的新闻发布会上 ， 海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成回应 ， 针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行 ， 有先提价再打折的情况 ， 相关部门已派出专人赴现场处置 。 如果确实发生多收房款的现象 ， 一定要退回 。
