中小连锁药店做加盟 开药店加盟
以前人们习惯嘲讽药品零售行业的从业者:十个强盗不如一个货郎 。大家都觉得开店卖药的人赚钱 。如果让他学习一下国家医改的精神,感受一下全国大型连锁卖场的跨界并购,看一看邮政中石化的跨行抢劫,磨一磨互联网公司的刀,估计就该劝你转行了 。
这两年医药零售行业真的很难过,尤其是区域内的中小型连锁药店 。这些药店一般扎根于一个特定的城市,十几家到一百家都有,高不成低不就 。店铺不愿意卖,发展受到资金、团队等因素的制约 。为了促进空的发展,老板们做起了加盟药店的生意 。
据不完全统计,笔者所在城市的中小型连锁药店不下十家 。几年间,几家连锁店让几十家加盟店生意兴隆,但后续经营却一路下滑,直至停业转让;有的连锁店从几十家店奋斗到今天的十家店,却只有一家直营店;一家连锁曾经最多到100多家店然后瞬间倒闭 。它不得不把自己卖给一家大型连锁药店,然后彻底消失 。
我们身边有很多这样的例子 。是什么让中小连锁药店的加盟效应如此脆弱?
中小型连锁标准化模式
中小型连锁药店往往是由单店发展而来的 。单店本身的局限性是无法标准化、制度化的 。
在实践中,这种连锁药店往往是个体商店的组合 。无论从采购、销售、门店管理、相关系统甚至财务等方面,都没有连锁药店的标准化模式,有的药店甚至没有统一的ERP系统和后台财务结算系统 。
这类连锁药店做加盟业务,就是想收一些加盟费,甚至在商品采购上做一些留存费补贴总部 。加盟店得不到有效的加盟支持 。
当然还有标准相对完善的中小型连锁药店 。这么说吧,它改善了管理和标准化模式 。这些连锁加盟店大多存在人员管理问题 。
中小企业往往是靠亲戚朋友的关系起家的 。这种关系在起步阶段可以帮助很大,利大于弊 。而当企业完成原始积累,想要向上发展,实行标准化模式,就会涉及到人事改革 。不是所有的公司都能像阿里巴巴十八罗汉一样做适当的导流,做不到的就会成为障碍,标准化的模式在人的障碍面前也不会顺利运行 。
这么说吧,人的问题解决了 。在连锁经营管理中,还有一个管理半径问题 。一个药店出现10个问题时,可以人工解决;当10家连锁店各有10个问题时,由于连锁药店的交叉性,解决100个问题肯定是不够的 。那么,当这100家药店每家出现10个问题时,就涉及到系统化、规范化的处理 。笔者提到的100多家门店的连锁药店瞬间倒闭,只是因为某个问题发生了,超出了管理半径 。如果解决不了,瞬间就崩溃了 。
在财力、人力、物力管理等因素不占优势的情况下,区域性中小连锁遇到全国连锁的标准化模式,劣势明显,甚至无法抵抗,更谈不上加盟的优势!
客户需求变化问题
中小型加盟连锁是标准化模式中的一道坎 。这个门槛是保证上千家加盟店如同一家店的基准 。如果中小连锁跨过了这个坎,加盟效果会好吗?
【中小连锁药店做加盟 开药店加盟】不尽然,因为标准化模式这个杀手锏,正面临着前所未有的市场挑战 。这种挑战来自客户需求 。至少从以下几个方面有所改变 。
第一,药店的特殊性受到了前所未有的挑战 。现在客户可以通过网络找到相关的医学知识,有的客户甚至可以通过微诊软件在线咨询医生,解决自己的问题 。在购物过程中,药店标准化知识问答的局限性太强,顾客很难接受你的销售技巧和标准化的语言服务 。服务标准化受到挑战后,服务的权威性受到质疑,门店背后的销售技巧等标准化流程难以执行 。这种因果关系会被反复强化,直到标准化模型趋近失效 。
第二,客户消费理念的多样化也对标准化模式提出了挑战 。客户不再接受福特的黑色汽车概念,因为目前,他有更多的购买选择 。不同的顾客有不同的标准和看法,而这种碎片化的需求正在加深,甚至两个完全相同的消费者会有完全相反的消费理念,这就使得店铺无法标准化 。如果一定要标准化,会无限增加店铺的运营成本 。
第三,顾客有更广泛的消费选择 。客户面临的是全方位的海陆空竞争,比如互联网零售,从其他银行抢来的邮政药店,中石化的加油站超市,宅急送的O2O平台 。如果店家不重视服务,顾客会用脚投票,失去客流 。
标准化模式正面临前所未有的危机 。不仅中小连锁在觉醒的消费者面前谨小慎微,就连全国性连锁也面临着从工业化标准化销售模式向多元化互联网销售模式转变的挑战 。
所以中小型连锁药店注定做不了加盟业务?
换个思路想办法活下去,打铁还需自身硬 。
相反,区域性中小连锁药店相比全国性连锁药店,加盟优势明显 。
比如从商品的角度来说,春天某南方城市的连锁药店总部需要为下雪的北方某分店准备当季商品 。双方的气候和消费习惯差异很大,挑选的商品往往不尽如人意 。一个城市的小连锁就不一样了 。总部下雨的时候,最偏僻的店面都能感觉到泥土的味道 。无论从哪个方向分析,都不会像春夏之交那么差 。这是中小连锁对自己市场的精准掌控能力 。
生意做不好,归根结底还是重视问题 。中小型连锁不需要考虑大型全国连锁的精准布局 。需要考虑的是与单一门店或者另一家连锁规模较小的报业集团在同样的情况下保持温暖 。你的标准化可能没有全国连锁那么细致和有优势,但是你可以在某个城市做局部优势 。只要形成本地优势,接下来就是扩大加盟优势 。
那如何扩大加盟的优势呢?
回到客户的变化 。顾客的变化使得每家店都不可能按照过去标准化的模式来服务顾客 。那么中小连锁的标准化升级选择重点突破的方向 。品牌、店铺VI、店铺CI视觉形象、商品等不变的东西继续规范升级 。服务、运营、管理等基于软件的东西 。可以根据不同的店铺类型进行分类,形成类似海军陆战队的小型碎片化服务团队 。
客户在哪里,我们就在哪里,他们有什么需求,我们就提供什么 。从加盟药店的角度:我的店是特战队,我可以给你提供和特战队一样的训练 。加入后可以获得全方位服务客户,保持持续学习的优势 。
有人会说你的观点有问题 。按照你的看法,全国连锁和区域龙头连锁药店不能提前布局吗?
按照这种碎片化的服务模式,一个分店拆分成10个门店模式,10个分店拆分成100个模式 。模式还不熟悉,总部统一管理很疯狂 。如果大的连锁药店真的拆分成这种模式,标准化模式被淘汰后,大家都站在同一起跑线上 。从技术角度来说,双方没有区别 。如果中小连锁有区域熟悉的优势呢?所谓的强龙未必能压倒地头蛇,中小加盟连锁就活了这一局!
中小连锁药店的加盟在很大程度上是加盟双方的共同成就 。连锁门店要想留住加盟方共同发展,还是需要练好内功,研究客户和加盟店的需求,适时做出改变 。毕竟打铁还需自身硬!
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