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销售年终述职报告怎么写？销售经理述职报告 年终销售经理述职报告

本站为您推荐销售年终述职报告 销售经理述职报告 年终销售经理述职报告信息 ， 共1篇 ， 希望能为您的工作和生活提供帮助 。销售经理年终述职报告
尊敬的公司领导：
2020年来 ， 我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下 ， 按照年初总体工作部署和目标任务要求 ， 认真执行公司的销售工作计划和方针政策 ， 在自己分管工作中认真履行职责 ， 较好地完成了上级下达的工作任务 ， 取得了一定的成绩 。下面 ， 我就这一年的工作情况述职如下：
一、2020年销售工作取得的成绩
2020年 ， 我按照公司的战略部署和工作安排 ， 为了拓宽销售渠道 ， 挖掘市场潜力 ， 扩大销售业务 ， 树立公司品牌 ， 挤占车辆销售市场 ， 我和我分管的xx店的全体销售人员团结一致 ， 齐心协力 ， 共同努力 ， 取得了较好的工作成绩 ， 完成公司下达销售任务的xx% 。总销售xx辆车 ， 总销售额xx万元 ， 回笼资金总计xx万元 。
二、认真努力 ， 积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重 ， 特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此 。我做公司的一名销售经理 ， 要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中 ， 为此 ， 我以认真、细致、负责的态度去对待它 ， 务必把各项工作做好 ， 推动整体销售工作又好又快发展 。这里面 ， 我主要做了以下几个方面工作：
（一）抓好自身建设 ， 全面提高素质
作为销售经理 ， 我深知自己责任重大 。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己 ， 加强业务知识学习 ， 特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律 ， 把它学深学透 ， 领会在心里 ， 运用到具体实际工作中 ， 以此全面提高自己的政治、业务和管理素质 。同时 ， 我做到公平公正、清正廉洁 ， 爱岗敬业、履行职责 ， 吃苦在前 ， 享乐在后 ， 全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神 。
（二）抓好展厅管理 ， 树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所 ， 更是与客户进行有效交流的窗口 。为了确保展示厅基本功能和样品的安全 ， 保证展示厅的整洁、有序 ， 我积极抓好展示厅的管理工作：
1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作；
2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备 ， 以方便为客户提供更加精细的服务 ， 树立公司的窗口形象；
3.客户来店时 ， 值班销售人员迎至展厅门外 ， 主动微笑招呼客户 ， 帮助客户打（拉）开展厅大门；
4.销售人员随身携带名片夹 ， 适当时机介绍自己 ， 并递上名片 ， 请教客户称谓 。
（三）抓好队伍建设 ， 全力做好工作
要搞好车辆销售工作 ， 队伍建设是根本 。首先 ， 我切实担负好管理销售员的责任 ， 牢固确立“以人为本”的管理理念 ， 认真听取销售员的意见与建议 ， 与销售员同呼吸 ， 共命运 ， 加快销售工作发展 。其次 ， 我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素 ， 充分调动每个销售员的工作积极性 ， 提高销售员的综合素质 ， 使大家团结一致 ， 齐心协力 ， 把各项工作搞好 。
（四）树立信心 ， 排除万难
xx年汽车销售市场竞争异常激烈 ， 为争取完成公司下达的全年销售目标任务 ， 我经常跑给每个销售员作思想教育工作 ， 要求每个销售员以公司利益为重 ， 抛弃个人私心杂念 ， 要树立信心 ， 坚决执行公司的各项工作决定与工作措施 ， 要想方设法 ， 排除万难 ， 争取完成全年目标任务 ， 以优异的销售业绩向公司汇报 。
（五）制订考核办法 ， 激励先进
为了鼓励销售员积极工作 ， 扩大销售业务量 ， 为公司创造良好经济效益 ， 我根据不断发展的销售新形势 ， 结合实际情况 ， 制订相应的考核办法 ， 激励先进 。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则 ， 坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病 ， 激励销售员充满干劲、认真努力工作 ， 勇争先进 ， 在车辆销售工作上做出新成绩 ， 取得新成效 。
（六）提高客户认知度 ， 扩大产品消费群体 ， 增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识 ， 认真细致为客户做好全方位服务 ， 首先态度要热情大方 ， 服务细致周到 ， 让客户感到温馨愉悦 。同时积极向客户车辆相关知识以及特点 ， 并向客户发放公司宣传册 ， 使越来越多的客户了解公司的产品 ， 通过公司品牌的良好信誉 ， 以及产品独有的吸引力和优质的售后服务 ， 为我公司带来更多的客源和业务量 ， 获取良好经济效益 。同时积极收集客户留档率 ， 试驾率 ， 控制密采流程 ， 客户满意度 ， 以便能够更好的为客户提供服务 。
（七）抓好售后服务 ， 提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节 ， 将售后服务当成整车销售的后盾和保障 。
一是抓客户 ， 增加客户对专营店的依赖感和归属感 。
【销售年终述职报告怎么写？销售经理述职报告 年终销售经理述职报告】我努力将服务做细、做精 ， 提高客户满意度 ， 减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点 。
1.确定重点维护对象 。建立客户资料库 ， 利用自身资源优势向客户传递市场信息 。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标 ， 找出我们的忠诚客户 ， 作为我们的重点维护对象 。
2.进一步加强客户关系维护工作 。通过对流失客户回访及分析 ， 找出客户流失的内在原因 ， 制定改进措施 ， 加强对重点客户的维护 。
3.维护与客户的良好关系 。节日期间访问大客户 ， 对特定客户进行巡回访问并赠送礼物 ， 经常与客户沟通并举办假日活动 ， 或举行与客户的联谊晚会 ， 并为客户提供更加全面细致的服务 。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知 ， 让客户受到特殊待遇 ， 增加客户对专营店的依赖感和归属感 。
二是抓服务 ， 提高客户的满意度 。
健全售后服务体系 ， 让消费者感受到专营店富有亲和力的一面 ， 增加专营店的信任度 。从自身做起 ， 积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系 ， 并把监督权力交到了用户手中 。“呵护由心开始 ， 服务无微不至 。”牢固树立以客户为中心的核心理念 ， 促进服务产值的不断提升 。同时 ， 加强后勤服务 ， 合理利用设备 ， 科学节约办公耗材 ， 让员工放心无后顾之忧 。为员工提供人性化的后勤保证 ， 确保专营店业务流畅的开展 。
三是抓培训 ， 提高员工的整体战斗力 。
加大培训工作的频次 。分为定期和不定期的培训考核 ， 营造学习氛围 ， 提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训 ， 调整员工工作状态 ， 增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力；塑造员工服务的工作态度 ， 注重细节问题的发掘 ， 促使员工主动提高自身素质 。
每周安排进行个小时的岗位专业知识培训 ， 不定期考试 ， 并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结 ， 形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习 ， 相互交流 ， 共同提高；利用周一的晨会 ， 全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针 ， 进一步明确岗位职责 ， 进一步提高工作效率；每天安排员工进行各自岗位技能展示 ， 并由部门经理当场点评 ， 激发广大业务员的工作热情 ， 达到共同学习、提高的目的 。
三、工作中的不足
回顾一年的工作 ， 工作中的风风雨雨时时在眼前隐现 ， 我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作 ， 吃苦耐劳 ， 富有团队合作精神 ， 具有一定的组织、协调和交际能力 ， 且面对困难从不气馁 ， 能够冷静、果断和全面的去处理 ， 有着强烈的上进心和永不服输的干劲 。虽然在工作上取得了一定成绩 ， 但同时 ， 我也清醒地认识到自己的不足 ， 主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距 。
四、今后努力方向
今后 ， 我要继续加强学习 ， 掌握做好销售工作必备的知识与技能 ， 以科学发展观的要求对照自己 ， 衡量自己 ， 以求真务实的工作作风 ， 以创新发展的工作思路 ， 奋发努力 ， 攻坚破难 ， 把各项工作提高到一个新的水平 ， 为企业的发展 ， 做出我应有的贡献 。
（一）加强自身业务学习 。今后 ， 我要继续加强学习 ， 掌握做好工作的知识和技能 ， 提高自身工作本领 ， 努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己 ， 做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律 。
（二）加强销售人员管理 。贯彻“以人为本”的管理思想 ， 做好人的工作 ， 制定合理的学习教育规划和切实可行的措施 ， 在不影响正常业务工作的前提下 ， 积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动 ， 整顿思想 ， 增强工作责任心 ， 学习有关规章制度和业务知识 ， 提高业务技能和综合素质 。
此致
敬礼！
述职人：xxx
2020年x月x日

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