规则|京东闪电退款业务规则

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降级周期:8月19日 0:00-8月31日24:00,9月1日0:00恢复正常服务级别。
请各位商家体谅扬州京东客服同学的不易,感谢商家对京东平台的信任支持。
“闪电退款”(闪退)服务是为了提高消费者在京喜开放平台的购物体验,减少退换货过程的商家退款时长所提供的服务产品。
【 规则|京东闪电退款业务规则】京喜商家通过参加该服务,可有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,同时商品在PC /APP端商详页打标“闪电退款”标识,将增加商品辨识度,提高商家信誉和潜在转化率,并提升商家风向标售后评分。
该产品适用于京喜开放平台经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。“闪电退款”服务触发逻辑:
当消费者选择售后退货的商品同时符合:
1)“7天无理由退货”标准;
2)该商品已开通“闪电退款”服务;
3)消费者选择的返回方式为“上门取件”;
4)京东物流上门取件已完成;
5)通过京东集团黑盒消费者风控等级验证,满足前述条件时服务单系统将触发闪退退款。
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