“智能”银行服务便捷( 二 )_“智能”银行服务便捷大洋网-广州日报

细心的市民在去银行办理业务时肯定发现，银行网点里各式各样的智能化、智慧化的设备越来越多，前来办理业务的市民也越来方便快捷地办理自己的业务。

据了解，现在各家银行都在提升网点服务质效。比如说，银行业网点服务正逐渐向智能化、智慧化转型，逐步建立起对私自助设备+对公自助平台+智能柜台+人工柜台相结合的智慧厅堂，服务流程不断优化，客户体验明显提升。

“现在去银行办理业务真的很方便，比如说开卡，再或是兑换外币，直接就可以在智能一体机里完成，不像以前需要在柜台前等候。”正在某银行网点办理业务的市民覃琦说。据银行专业人士介绍，现在在各家银行的网上办理业务，基本上都是无纸化操作，设备机器更智能化，也更加方便。

缩短服务流程提升业务效率

目前，多数银行都已经实现了设备互联、场景互通及线上线下互动。如大多数的银行网点内配置人脸摄像头、综合柜员机、互动屏等先进智能设备，通过“客户自助操作+大堂经理现场引导”的服务模式，实现产品、设备、服务的有效衔接，为客户提供了更加便捷化、高效化、智能化的服务。

“智能”银行服务便捷( 二 )