多措并举保障消费者权益：苏宁助力电商行业良性发展( 二 )_苏宁在国内电商平台上独家推出协议规则

在《电子商务法》实施之前，苏宁按照相关要求，调整完善了商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度，并针对用户注册、账号注销、隐私保护、交易规则、交易安全等诸多方面的规则进行了进一步的优化。

例如，用户进行注册时，将通过弹窗提醒的增强式方式告知并确保用户知悉和确认相关条款，而用户协议、隐私政策等发生修订时，也会以弹窗方式再次提示用户，由用户重新阅知和确认。同时，进一步完善了用户注销规则，降低了注销门槛，并且在过去原账号注销流程只能在电脑端操作的基础上，特别增加了移动端注销账号的功能，让用户注销更加快捷方便。

此外，苏宁还在国内所有电商平台中第一家推出“协议规则公示”制度，第一时间将平台计划推出或者更改的协议、规则予以公示和告知，充分保障交易规则的透明和消费者的知情权。

一切为了服务：“30365”计划定义消费者服务新标准

据统计，《电子商务法》全文提及“消费者”的次数高达39次，而提及“服务”的次数更超过90次。消费者服务被推上了新的高度。