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高涨|在线办公市场用户数高涨 薅薅在线办公的免费羊毛

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薅薅在线办公的免费羊毛
本报采访人员 佘颖
【高涨|在线办公市场用户数高涨 薅薅在线办公的免费羊毛】不花钱的在线办公又多了一个选择——12月23日 ， 百度发布智能工作平台“如流” ， 在基本的协同办公、文字编辑、在线会议等功能之外 ， 还嵌入了人工智能 ， 比如可以将用户输入的各种语言实时翻译成多种文字 ， 还有智能代码辅助功能等 。
“如流”入局时 ， 在线办公市场已经让消费者挑花了眼：阿里钉钉、腾讯会议、头条飞书、金山WPS、石墨文档等 ， 这些产品的功能各有所长 ， 唯有一点相同 ， 那就是对个人消费者免费 。
这就很奇怪了 ， 开发和维护一个云办公系统花费不菲 ， 光是云存储的投入就是天文数字 ， 更何况还要持续升级、开发各种新功能 ， 带宽、人力、运营都是成本 。 巨头们为何会看上这个本身没啥现金流的生意？消费者使用不花钱 ， 谁来买单？关键是 ， 免费的羊毛能一直薅吗？
一方面 ， 消费者可以放心 ， 按照目前的商业模式 ， 在线办公软件对个人将长期免费 。 不过 ， 巨头们不会做亏本买卖 ， 他们看上的是在线办公带来的巨大流量 。
疫情期间 ， 人们居家办公和学习的需求刺激了在线办公市场的增长 。 相关数据显示 ， 2020年春节假期后 ， 由于远程办公、在线学习等需求上升 ， 效率办公日均活跃用户规模上升了4000万 。
在线办公有个特殊性 ， 就是企业消费者和个人消费者区分不那么明显 ， 公司为员工安装的办公账户 ， 员工回家之后同样要使用 。 在北京一家企业工作的李女士就告诉采访人员 ， 疫情期间她用金山WPS替女儿的班主任做了个共享文档 ， 让班里的40多名同学家长打卡报体温 ， 用了很长时间 ， 后来才被专业的接龙软件取代 。 换句话说 ， 掌握一个用户 ， 很可能就能转化为数倍的流量入口 。 而对于互联网来说 ， 有流量就有无限可能 ， 怎么变现 ， 可以以后再说 。
因此 ， 随着在线办公市场用户数高涨 ， 这一行业受到了资本青睐 。 2月底石墨文档完成数千万美元的B+轮融资 ， 2019年11月登陆科创板的金山文档母公司金山办公在疫情后股价大幅上涨 。 个人消费者虽然不直接贡献收入 ， 但资本已经替大家支付了更高的溢价 。
另一方面 ， 在线办公还有一个尚未充分发掘的市场 ， 那就是企业应用 。 今年以来 ， 由于处于特殊时期 ， 大中小企业对在线视频会议的需求不断增加 。 对于B端的企业用户来说 ， 能免费当然是好事 ， 但相对于免费 ， 企业用户更看重在线办公产品的稳定性、平台的安全性以及跟自身业务的融合性 。 如果视频会议时动不动就网络崩溃 ， 或者出现卡帧、失声 ， 别说免费 ， 就是在线办公产品倒贴钱 ， 企业也不敢用 。
尤其是对一些巨无霸型企业来说 ， 比如有20万员工的碧桂园 ， 40万员工的华润 ， 他们一旦开会 ， 往往就是几千人同时参加 ， 而且会议种类涉及培训、面试、招投标等多种场景 ， 还要完成会议室预订、参会人员通知等各种前期准备 ， 免费版本根本无法满足 。 据了解 ， 目前碧桂园、华润等企业均采用了收费不菲的深度定制在线办公产品 。 他们才是在线办公企业的“现金牛” 。 百度如流也不例外 ， 刚刚亮相就签下了浦发银行的订单 ， 为其定制数字化工作平台“新CALL浦” 。
随着数字经济的发展 ， 还会有更多企业需要采购数字化工作平台 ， 在线办公的B端用户只会有增无减 。 有他们买单 ， 在线办公行业还将继续发展 ， 消费者因此可以放心地继续薅在线办公软件的羊毛 。
本报采访人员 佘颖
来源：经济日报

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