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界面新闻|辛巴燕窝事件收尾：虚假宣传 品牌方和主播均受行政处罚

虚假宣传

定了：虚假宣传 行政处罚
12月23日 ， 广州市市场监督管理局发布了对辛巴燕窝事件的处理结果 。
茗挚燕窝品牌方作为涉案商品及虚假宣传卖点提供方应负主要责任 ， 辛巴团队作为销售方同样存在虚假宣传行为 ， 也需要负对应责任 。 双方均存在引人误解的商业宣传行为 ， 违反了国家反不正当竞争法 ， 市场监督部门责令其停止违法行为 ， 并分别作出罚款200万元、90万元的行政处罚 。

界面新闻|辛巴燕窝事件收尾：虚假宣传 品牌方和主播均受行政处罚
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快手电商的处置公告紧随其后 。
根据快手电商公告 ， 在消费者11月4日提出质疑后 ， 随即对涉事商品进行了采购送检 ， 经CTI华测机构检测 ， 该款商品燕窝标志性成分唾液酸含量较低(0.13g/kg) ， 应为“风味燕窝饮品” ， “时大漂亮”对消费者造成了误导 。 快手电商按照《快手小店商品推广管理规则》 ， 全站下架该品牌燕窝产品 ， 封禁“时大漂亮”账号电商功能14天；要求主播所属的和翊公司负责人辛有志妥善处理售后问题 ， 积极配合相关部门调查 ， 其个人账号于11月17日起暂停直播 。
同时 ， 根据广州市场监督管理局的处罚结果 ， 快手平台宣布 ， 即日起对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天；对事发后在直播间存在不当言行的广州和翊公司负责人辛有志 ， 封停其个人账号60天；对和翊公司及其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播封停账号15天 ， 要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习 。

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图2/2

直播电商经历成长阵痛
【界面新闻|辛巴燕窝事件收尾：虚假宣传 品牌方和主播均受行政处罚】2020年 ， 一场疫情让线下商业跌入低谷 ， 却让直播电商迎来风口 。 据商务部监测 ， 仅上半年全国电商直播就超过1000万场 ， 活跃主播人数超过40万 ， 观看人次超过500亿 ， 上架商品数超过2000万 。
然而 ， 高速的发展也使直播电商的问题暴露出来 。 近段日子以来 ， 直播带货频频“翻车” ， 尤其是在选品方面 ， 出现商品过期、产品品控不过关等问题 。 罗永浩、李佳琦、薇娅等 ， 惨遭滑铁卢 。
这并不意味着 ， 直播电商就是“伪命题” 。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林指出 ， 如今的直播繁荣就像十年前的淘宝 ， 五年前的微商 ， 都必然会经历一个较为混乱 ， 假货较多的一个发展阶段 ， 但是这些不能代表直播带货就是一个失败的商业模式 。 该行业仍处于发展初期 ， 还需要平台、主播团队、相关部门共同努力规范 ， 净化行业环境 ， 促进行业的健康发展 。
尽管经历成长阵痛 ， 直播电商依然存在潜力 。
毕马威发布《迈向万亿市场的直播电商》报告预测 ， 2020年直播电商整体规模将突破万亿元 ， 达到10500亿元 ， 渗透率将达到8.6% ， 而2021年直播电商仍将继续高速增长 ， 规模接近2万亿元（19950亿元） ， 渗透率达到14.3% 。 另据根据亿欧智库测算 ， 2019年中国直播电商行业总规模约4200亿元 ， 较上年增长200% ， 预计在2020年将达到8570亿元 ， 年复合增长率高达314% 。 显然 ， 在资金、政策等红利加持下 ， 直播电商仍处于爆发期 ， 并且还将实现进一步增长 。
堵与疏：发展与治理并行
新业态迎来监管 ， 直播电商将步入2.0时代 。
近日 ， 国家广播电视总局官网发布了《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》 ， 以规范行业乱象 。 此外 ， 据不完全统计 ， 今年以来已有近10份直播行业监管文件出台 。 这也体现出了当局的态度 ， 直播带货终将实现从野蛮生长到规范发展的彻底转型 。
除此之外 ， 快手等平台也开始了治理 。 据了解 ， 自11月以来 ， 快手电商展开了治理虚假宣传行为的“匹诺曹”专项行动 ， 对主播在直播间虚假宣传、炒作卖货等行为开展长期治理 ， 截至目前已对10273个违规账号进行了封禁电商功能、封禁账号功能等处罚 。
而早在2019年3月 ， 快手电商就发布了《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理规则》等规则 ， 重点对电商行业中存在的虚假宣传、推广假冒伪劣商品、违背服务承诺等问题做出惩处规范 。
直播电商作为以直播为渠道来达成营销目的的电商形式 ， 是数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物 ， 其以直播为手段重构“人、货、场”三要素 ， 与传统电商相比 ， 拥有强互动性、高转化率等优势 。 而随着监管和平台政策的完善 ， 步入2.0时代的直播电商行业将迎来更为良性发展 。

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