易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

承诺|WiFi速率不达标？河南移动发布宽带六项服务承诺，心级服务再升级

12月21日 ， 在河南郑州举行的 “心级服务”品牌发布会上 ， 河南移动重磅发布家庭宽带六项服务承诺 ， 包含“24小时上门服务”、“免费上门测速”、“WiFi速率承诺”、“WiFi速率不达必赔”、“装机慢必赔”、“维修慢必赔” ， 让用户享受“一点受理、全程无忧”的畅快WiFi上网体验 。
目前 ， 随着网络技术进步 ， 宽带WiFi已经渗透到人们工作、娱乐、学习、生活各方面 ， 成为信息通信重要基础设施 。 尤其是随着超高清视频、VR、云游戏、网络教育等大带宽、低时延应用和全屋智能家居的普及 ， 千兆宽带应用场景不断丰富 ， 对家庭网络性能和组网服务提出了更高要求 ， 宽带WiFi上网质量已成为大家关注的热点 。
采访人员从发布会现场了解到 ， 为了解决这一难题 ， 河南移动推出家庭宽带六大服务承诺 ， 这标志着河南移动暖心服务再升级 。
承诺一：24小时上门服务
承诺二：免费上门测速
河南移动客户可以通过扫一扫二维码 ， 一键预约专业的网络工程师免费上门测速 ， 并提供网络优改方案服务 ， 网络问题一站解决 。 此外 ， 河南移动将覆盖18个省辖市 ， 开展2万场“宽带义诊 免费测速”社区活动 。
承诺三：WiFi速率承诺
在全省光纤覆盖区域中 ， 使用河南移动销售的WIFI6路由器设备和WiFi智能组网服务的宽带客户 ， 承诺达到相应的网速标准 。 千兆宽带承诺近场WiFi速率达到900M以上 ， 800M及以下宽带 ， 承诺近场WiFi速率100%达到宽带速率 。
承诺四：WiFi速率不达必赔
全省光纤到户覆盖区域内 ， 使用河南移动销售的WIFI6路由器设备和WiFi智能组网服务的宽带客户 ， 经智慧家庭工程师现场测速不达标 ， 赔偿用户话费50元 。
承诺五：装机慢必赔
在河南移动家庭宽带资源可覆盖区域内 ， 对办理家庭宽带装机和移机的客户承诺“装机慢必赔” ， 中午12点前下单 ， 当天就能用上移动宽带 ， 中午12点后受理的工单 ， 次日确保装通 。 如果服务超时 ， 每超时1天赔付客户1G流量 。
承诺六：维修慢必赔
河南移动家庭宽带资源覆盖区域内 ， 家庭宽带故障报修的客户 ， 如果中午12点前报障 ， 当日上门修障;中午12点后报障 ， 次日上门修障 。 如有超时 ， 承诺每超时1天赔付客户1G流量 。
【承诺|WiFi速率不达标？河南移动发布宽带六项服务承诺，心级服务再升级】采访人员了解到 ， 作为河南省数智家庭的引领者 ， 河南移动一直致力于向客户提供最优质的数字化服务体验 ， 目前已经为1700万家庭提供了宽带上网服务 ， 为超过1100万家庭提供高清电视服务 ， 除了可以享受240路直播频道收看外 ， 还有海量免费点播节目以及爱奇艺、优酷、腾讯精品内容点播供选择 。 同时有超过200万家庭使用了河南移动的安防产品 ， 享受看家护院安全防护服务;超过300万家庭使用上了WiFi家庭组网服务 。

推荐阅读


上一篇：能源|当IDC遇上元宇宙，先解决能源、算力、数字化这三个问题

下一篇：中美|2022年十大AI预测：气候独角兽涌现、中美竞争加剧