电子商务|近三成主播存不合规现象 浙江消保委约谈淘宝、京东等平台
12月23日 , 浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况:近三成主播存在不合规现象 , 近四成直播商品不符合国家标准 。
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约谈现场
当天 , 浙江省消保委约谈五大平台及相关主播 , 就发现问题逐一通报 。澎湃新闻23日从浙江省消保委了解到 , 本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播 , 抖音2位主播 , 共17位 , 其中包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播 。体察中发现 , 有5位主播存在夸大宣传 , 用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题 。例如 , 在淘宝平台的Timor小小疯(粉丝数量838.6w)直播间中带货时频繁提及其他平台 , 并宣称自己价格低 。在拼多多平台的云云直播间(粉丝数量589w) , 主播称某品牌产品去年卖出1个亿 , 全网第一;具有抗衰老 , 养颜美容等功能;并频繁和其他直播间做对比 , 称其他主播直播间卖68 , 在自己的直播间只需要59 , 如果老板不同意这个价格 , 主播称差价将由自己补上 。在快手平台的零食优选雪糕姐的小店(粉丝数量96.8W)直播间中 , 主播在介绍产品时作出起身拉下裤子拉链 , 露出肚脐眼儿的不雅行为 。此外 , 在快手平台的融威七号(小轩哥)直播间内(粉丝数量84.7W)未按消费者要求展示完整的产品 。
消费体察购买商品共80个批次 , 包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等 。购买后委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测 。
检测后发现 , 80个批次样品中 , 29个批次样品不符合国家标准 , 不符合率为36.25% 。其中 , 三无产品10个 , 商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个) , 材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个) , 标签不规范3个 。
其中 , “三无产品”问题在拼多多、快手平台发现较多 。例如 , 在拼多多平台的米卓蔓(粉丝数量246w)直播间购入的某内衣、某内裤 , 在知了严选(粉丝数量117w)直播间购入的某外套、某背心 , 均未标注制造者的名称和地址、产品名称、产品号型和规格、纤维成分和含量、维护方法、产品标准、安全类别 , 不符合GB/T 5296.4-2012相关规定 。在快手平台的融威七号(小轩哥)(粉丝数量84.7W)直播间购入的某吸盘音响 , 铭牌无制造厂或责任经销商的名称、商标或识别标记、无机型代号或型号、无电源性质符号、无额定消耗电流或额定消耗功率、无标准要求的相关说明 , 不符合GB8898-2011相关规定 。在京东平台的鹤采儿(粉丝数量118.5w)直播间内购入的某暖手宝 , 检测后发现在商品本体上无制造商或责任承销商的名称、商标或识别标识 , 无器具型号或系列号 , 不符合GB 4706.1-2005相关规定 。
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