12月20日 ， 中国光大银行举行手机银行9.0线上发布会 。 新版光大手机银行围绕“陪伴式智能财富管理服务”的核心理念 ， 从财富管理服务、专业内容服务、客户体验提升、开放生态拓展四个方面升级手机银行平台 ， 强化财富管理与民生服务特色 ， 为客户提供更加全面、高效和贴心的综合金融服务 。
光大银行行长付万军在发布会致辞中表示 ， 光大银行围绕“敏捷、科技、生态”战略转型方向 ， 以建设“一流财富管理银行”为目标 ， 深入推进“123+N”数字光大建设 ， 致力于为客户提供更加全面优质的综合金融服务 。 副行长齐晔介绍 ， 本次新版手机银行以升级“智盈、智讯、智享、智联”的智能财富管理平台为特色 ， 将“打造智能陪伴服务 ， 助力客户美好生活”作为未来的发展方向 ， 为客户提供长期陪伴的综合金融服务 。 副行长杨兵兵表示 ， 新版手机银行整合应用前沿技术手段 ， 让银行服务不仅“更恰到好处”且“更恰如其分” ， 为客户带来更加“智慧”的金融服务体验 。
本次发布会 ， 光大银行还邀请了经济学家管清友和中国社科院国家金融与发展实验室主任杨涛 。 管清友指出 ， 在当前的流动性环境下 ， 投资者面临资产品类多、市场波动大、信息环境复杂等不利因素 ， 投资选择焦虑日益突出 。 金融机构需要以买方投顾为目标 ， 特别是在手机银行平台加大金融科技投入 ， 打造陪伴式管家式服务 。 杨涛介绍 ， 无论数字金融还是金融科技 ， 背后都离不开技术、监管和客户偏好三方面要素 。 对于商业银行而言 ， 金融科技最关键的作用是助力银行客户服务模式的转变 ， 这一点也是银行数字化转型的核心价值 。
采访人员了解到 ， 自2011年光大银行推出手机银行1.0以来 ， 光大银行手机银行累计服务客户突破5000万 ， 累计为投资者创造收益超过3700亿元 ， 智能风控体系拦截可疑交易达到867亿元 ， 通过财富管理服务为客户创造收益的同时 ， 牢牢守住客户的钱袋子 。
光大银行本次9.0版本升级聚焦财富服务 ， 围绕强化财富管理特色、打造极致客户体验、做精平台运营、培育开放生态四个方面构打造“智盈·财富”、“智享·体验”、“智讯·内容”、“智联·生态”四大亮点 。
智盈·财富 专业创造价值
进入财富管理3.0时代 ， 光大银行的关注点不再局限于单次的金融交易 ， 而是着眼于更为长久的“财富陪伴” 。 通过手机银行为客户提供定制化长期财富规划 ， 作为智能化个人财富顾问 ， 陪伴客户全场景、全周期、全旅程的财富生活 。
在本次升级中 ， 光大新版手机银行延续智能财富管理升级路径 ， 全新推出投资榜单、投资分析等决策支持服务 ， 提升资产配置服务能力 ， 优化客户投资体验 ， 为客户提供投前决策、投中跟踪、投后分析的全旅程陪伴 。 同时 ， 新版手机银行进一步丰富定制化移动财富管理服务 ， 在标准版、财富版、简爱版基础上全新推出私行专版 ， 囊括全系列私行货架展示 ， 支持私行理财经理线上实时互动 ， 使客户操作更便捷、交互更友好；此外 ， 光大手机银行9.0还推出了“有人陪伴”服务模式 ， 当客户需要的时候 ， 光大手机银行将主动识别并推出语音机器人、虚拟数字人或远程视频客服、专属客户经理等陪伴式服务 ， 实时关注客户需求 ， 及时解决出现的问题 。
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