文|张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者 ， 互联网和游戏产业观察者）
搞惯了免费营销的互联网大佬 ， 最终还是被反噬了 。
想收点“保护”费 ， 都被骂！
自2009年首次推出旗下首款免费杀毒软件后 ， “免费”就成了360身上一个重要的标签 。 正是依靠“免费” ， 360硬是在国内杀毒市场上杀出一条血路 。
然而 ， 一贯宣传“永久免费”的360 ， 却在自家的360安全浏览器上推出“付费”服务 。
文章图片
360的“保护费” ， 有多难收？ 近日 ， 360安全浏览器面向部分用户推出了付费VIP会员功能 ， 价格为一个月9.9元 ， 首充仅需1.9元/月 ， 一年总价格为99.9元 。
用户订阅后 ， 便可享受包括DoH安全防劫持、智能隐私防护体系、DNT防跟踪、支持国密SSL协议、专属反馈渠道以及提前试用最新版本在内的六大特权 。
但有用户发现 ， 这六大特权中的DoH安全防劫持和DNT防跟踪 ， 是在Chrome和FireFox浏览器上均具备的免费功能 。
这相当于360将原本的基础安全功能“付费化” ， 引起部分用户对360宣称“永久免费”的质疑 。
就在此事持续发酵数日后 ， 360安全浏览器发布官方声明表示 ， 相关测试页面已经下架 。
文章图片
360安全浏览器官方微博表示 ， “被误读的所谓‘360安全浏览器开始收费’ ， 实则是产品团队在个性化增值服务上极小规模的测试 ， 旨在为差异化用户提供更多元体验 。 未来 ， 360安全浏览器产品免费 ， 上网安全功能免费 ， 面向个人消费者群体免费 ， 是坚定不动摇的根本产品宗旨 。 ”
就此 ， 《中国经营报·商学院》采访人员沈思涵和书乐进行了一番交流 ， 贫道以为：
免费畅游、道具付费是互联网免费思维的常态 ， 即增值服务收费 。
这在360最初推动免费策略时 ， 就明白的提出过 。 而且时下一些主流免费安全应用也有VIP服务选项 ， 360算不上先行者 ， 只是由于它一直贴着的免费标签 ， 而让用户对其“收费”容易过敏 。
免费和收费并不矛盾 ， 为满足高阶需求而付费 ， 本是免费模式的题中应有之意 ， 因此360原本的计划“没毛病” 。
只是 ， 一贯的免费人设 ， 就崩塌了 。 所以 ， 才变成了一个荒诞剧 。
文章图片
曾能挑战BAT ， 如今却越来越弱 此刻想收费 ， 在于360自身的状态 ， 并不乐观 。
翻开2020年半年报发现 ， 360在报告期内实现营收49.72亿元 ， 较去年同比下滑16.08%；净利润为11.19亿元 ， 同比下滑72.39%；扣非净利润为9.25 ， 同比下降42.55% 。
具体业务方面 ， 互联网广告及服务收入为人民币 32.99 亿元 ， 同比下降 29.76%；
其实 ， 360陷入窘境已经不是一天两天了 。
文章图片
事实上 ， 自2019年以来 ， 360的主营业务就已经进入“负增长”状态 。 主要在于其架构在移动互联网时代的转型并不顺畅 。
360的收入这些年确实随着PC端向移动端的变迁而在C端出现了大滑坡 。
或者说 ， 360一直都是免费畅游、道具付费模式 ， 只是过去 ， 用免费模式的安全软件获得亿级用户市场后 ， 走的是通过推荐游戏之类的方式获得渠道分成 ， 成为隐形游戏大佬 。
而在移动端时代 ， 这个优势被彻底弱化 ， 而360安全应用也并非移动端的装机必备 ， 这都让其免费模式的海量用户基数缩水 ， 顺便也就让其他“付费”项目的可行性大幅降低 。
文章图片
不要免费牌 ， 只打安全牌 ， 成吗？ 360做过突破 ， 不用免费牌 ， 而用安全牌 ， 安全手表算是小试牛刀 ， 但安全手机这个真正想要杀进移动端的产品却一败再败 ， 这使得在C端的商业变现模式难以有一个海量用户基础作为支撑 ， 也就成了无本之木 。
原本360希望以手机作为其在IoT生态布局的入口 ， 但可惜的是 ， 360手机从未真正在国内手机市场站稳脚跟 ， 其手机年出货量最高也不过500万台（2017年销量数据） 。
实际上 ， 360在2018年8月发布N7 Pro手机之后 ， 就再也没有推出新品 。
360现在的路数 ， 其实是走B端 ， 而且在过去的互联网安全这个概念上进行变化 ， 变成安全服务厂商 ， 从而在B端安全服务这个蓝海中试图打出一片天地来 。
但C端也想要有所变化 ， 于是就闹出了收费的荒诞剧 。
文章图片
值得注意的是360和奇安信的剥离 。
在2018年借壳上市之后 ， 360市值曾达到了顶峰4442亿元人民币 ， 约合700亿美元 。 但好景不长 ， 仅仅一年之后 ， 360与奇安信分割 ， 两者分道扬镳 。 失去了奇安信的360 ， 股价快速下滑 ， 如今市值仅在千亿元徘徊 。
愚以为 ， 剥离的目的是为了精准和统一 ， 而政企安全是一个大蓝海 ， 亟需培养用户习惯和孵化市场 ， 所以现在的高投入和低回报并不是问题 。
而且 ， 随着外部大环境变化 ， 政企安全市场其实已经开启了 ， 所以360作为先入者 ， 机会不少 。
但机会并不代表能够变现 。
C端的承载体 ， 360一直没有真正找到合适的 ， 物联网或许是个机会 。
但360的安全概念 ， 并没有想象中的那么深入人心 ， 而且路由器、摄像机与儿童手表这些通过安全牌打出去并获得一定成功的产品 ， 其真正的安全意义也并没有表现出和友商的太多差异性 。
因此 ， 作为一个生态链 ， 不管是智能硬件还是衍生到IoT产品上 ， 360都需要有一些技术壁垒 。
如起家之时靠免费这样的营销手段来抢市场的手法 ， 在现在移动互联网的大背景下 ， 已经很难一招鲜吃遍天下了 。
【浏览器|360的“保护费”黄了！为了变现，周鸿祎很急】曾经的营销王者史玉柱的落寞 ， 和周鸿祎其实：异曲同工 。
推荐阅读
- 星链|石豪：在太空，马斯克和美国当局是如何作恶的
- 快报|“他，是能成就导师的学生”
- 区块|面向2030：影响数据存储产业的十大应用（下）：新兴应用
- 年轻人|人生缺少的不是运气，而是少了这些高质量订阅号
- 生活|气笑了，这APP的年度报告是在嘲讽我吧
- bug|这款小工具让你的Win10用上“Win11亚克力半透明菜单”
- 苏宁|小门店里的暖心事,三位创业者的雪域坚守
- 历史|科普：詹姆斯·韦布空间望远镜——探索宇宙历史的“深空巨镜”
- 空间|（科技）科普：詹姆斯·韦布空间望远镜——探索宇宙历史的“深空巨镜”
- 生活|数字文旅的精彩生活