今年11月第三届“进博会” ， IWC万国表展示了一项“云参观”服务 ， 钟表爱好者可以经由IWC专业的线上导览 ， 参观博物馆、制表中心、制表师工作台 ， 等等 。
Cyberloupe是这一服务中最吸引人的地方 ， IWC万国表把高清摄像头置于寸镜内并接入网络 ， 制表师眼中的微型机械宇宙 ， 便同步显示在远程屏幕上了 。
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IWC万国表推出Cyberloupe科技
就像Cyberloupe ， IWC万国表过去这些年在数字化上一直勇于探索 ， 将数字技术应用到了高级制表的各个层面 ， 从制造端到消费端无处不在 ， 与消费者连接更为紧密的社交媒体、电商及新零售等新鲜领域更是深耕已久 ， IWC是奢侈品牌数字化的先锋 。
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【品牌|抵达未来，IWC的数字化想象力】无处不在的数字技术
春天的线上“钟表与奇迹”展 ， IWC万国表首次利用数字技术呈献3D虚拟展厅 ， 将此前每一年线下高级钟表展布置主题展厅的传统 ， 以多媒体交互的方式搬到了线上 。
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线上360°全景虚拟展厅
虚拟展厅灵感来自奢华游艇 ， 与葡萄牙腕表的传奇起源及航海风格相得益彰 。 徜徉在这个360度的线上空间里 ， 消费者还可以通过AR技术“云鉴赏”每一枚时计 ， 放大、旋转 ， 从不同角度欣赏 ， 如同把腕表拿在手里 。
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“AR云鉴表”服务
VR虚拟现实 ， AR增强现实 ， 是近十年里逐渐成熟的数字技术 ， IWC万国表首席执行官克里斯托弗·格莱恩格-海尔（Christoph Grainger-Herr）接受采访时告诉我们：“IWC万国表一直走在科技前沿 。 ”
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IWC万国表首席执行官克里斯托弗·格莱恩格-海尔
IWC万国表自早在2014年便将三维及AR技术融入产品手册 ， 为消费者带来前卫的科技体验 。
今年重装开幕的苏黎世旗舰店 ， IWC为消费者准备了更多基于数字技术的互动 。 顾客可以坐进店内的IWC Racing 300SL“鸥翼”赛车 ， 戴上VR眼镜 ， 来一场极速之旅 。
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苏黎世旗舰店的IWC Racing 300SL“鸥翼”赛车
如果客人想要更加真实的赛车感受 ， 还可以通过旗舰店与男性奢侈品电商Mr Porter合作的“即看即买”功能 ， 挑选合适的车手装备 。
店铺橱窗、顾客指南等常规陈设也都增加了交互操作 。 一个具有严谨工程精神的数字空间 ， 让顾客与高级制表、赛车找到共鸣 。
奢侈品牌向来看重品牌文化和理念的传递 ， 甚至比销售产品还要重视 ， 因为这是品牌与客人建立情感连接 ， 维持良好关系的重要途径 。 数字时代 ， 技术扮演了重要角色 。
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有温度的社交媒体
社交媒体崛起是数字化时代的一大特征 ， 品牌与顾客连接的频率、方式比以往更多 ， 情感的力量有增无减 ， 精致内容与极致产品一样 ， 是品牌打动顾客的根本 。
IWC万国表多年来一直倾注热情 ， 不断创造新形式 ， 提供有价值的内容与体验机会 ， 将品牌追求精准、坚持梦想永不放弃的精神传达给客人 。
今年3月 ， 疫情全球蔓延 ， IWC万国表上线了“Time Well Shared”项目 ， 通过社交平台 ， IWC邀请品牌大使们以视频分享他们的经历和对生活的热爱 ， 在最艰难时刻向大众传递积极态度 。
六获美国超级碗桂冠的橄榄球四分卫汤姆·布雷迪 ， 与观众分享了他的职业生涯；青年演员张若昀通过视频为观众诵读《小王子》的故事 ， 帮人们寻回儿时简单的快乐……
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IWC万国表“时光王子”张若昀温暖献读《小王子》
接下来的几个月里 ， IWC精心制作的微电影《因梦而生》在全球各视频平台先后上线：布雷迪带领球队勇夺六冠的传奇、IWC万国表创始人琼斯的创业故事 ， 在疫情期间上线 ， 刚好给人们以精神鼓舞 。 IWC以品牌文化理念与观众建立情感共识 。
社交媒体营销不止于形式 ， 从社交媒体属性与内容本身出发 ， IWC通过文化的感性力量与消费者建立更稳固的联系 。 大众化的社交媒体 ， 不但不会损害奢侈品牌形象 ， 反而是保持品牌风格的重要手段 。
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《因梦而生》讲述IWC万国表创始人琼斯的创业故事
如今在品牌官网、“双微”以及Instagram、Youtube等全球社交平台 ， IWC为粉丝提供多样化而有温度的内容 。
内容的受众 ， 今天的“网络公民” ， 他们也将奢侈品作为社交语言和身份特征之一 ， 他们靠近调性与自己相投的品牌 ， 在网络世界建立虚拟的人设形象 ， 以相同的文化理念划定自己的社交圈层 。
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开启全域营销时代
探讨数字时代的奢侈品行业 ， 电商是一个避不开的话题 ， 也是在今春的线上表展期间 ， IWC万国表等历峰集团品牌入驻天猫奢品Luxury Pavilion ， 陆续开出官方旗舰店 ， 引起了不小的业界震动 。
IWC万国表天猫官方旗舰店正式上线
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在IWC万国表的语境里 ， 电商被划在“全域营销”策略之中 ， 与线下渠道拓展一样 ， 电商很早就列入了品牌规划 。 IWC这些年一步步展开 ， 国内率先于2016年开出微信精品店 。 今年夏天 ， IWC在微信精品店率先推出50枚线上专售“绿葡计” ， 首发即刻售罄 ， 推广内容荣膺最受喜爱微信朋友圈广告 Top10 。
在接受我们采访时 ， 克里斯托弗·格莱恩格-海尔说“天猫店早已在计划中” ， 首席执行官进一步解读说 ， IWC会根据客户偏好 ， 调整不同渠道的产品 ， 如同精品店特别款一样 ， 线上旗舰店也会有专属表款 。 他同时也强调：“IWC乐于尝试新点子 ， 以提供给消费者更好的购物体验 。 ”
秋冬之交IWC又为天猫旗舰店推出两枚独家表款：飞行员计时腕表“蓝队长”特别版与“橙色风暴”特别版 。 AR、VR、3D等数字技术同样被运用到天猫旗舰店的打造中 ， 为消费者提供了一个逼真的飞行空间 。
来自天猫后台统计数据显示 ， IWC万国表拿下了天猫奢品“双十一”成就榜手表类店铺、 品牌双料 TOP10 ， 在双十一期间约有30%的客人来自无线下门店的城市 ， 品牌通过天猫触达了更多新线城市人群 。
飞行员系列计时腕表“蓝队长”特别版
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品牌大使张若昀佩戴IWC万国表飞行员系列计时腕表“蓝队长”特别版
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品牌大使张若昀佩戴IWC万国表飞行员系列计时腕表“橙色风暴”特别版
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线上表展期间 ， IWC万国表率先推出微信小程序直播 ， 通过专业的主持人、精心的流程设计 ， 成功与粉丝分享了葡萄牙系列新品 。
12月17日 ， IWC天猫官方旗舰店将举行线上开幕活动 ， 成功的直播经验将继续 ， 届时IWC会邀请品牌大使张若昀进入直播间 ， 与表迷分享全新飞行员系列腕表 。
使用手机淘宝或天猫APP扫描二维码 ， 探索云上空间
在电商直播环境下 ， 有购买需求的消费者从观看大使直播 ， 到了解产品 ， 再到完成购物 ， 这一流程更为流畅直接 ， 消费者将得到更高效便捷的服务体验 。
在天猫官方旗舰店购买腕表 ， 消费者还可以专享无息分期付款等新服务 ， 与在线下一样 ， 消费者注册成为MY IWC会员 ， 表款即可享有8年国际质保 。
注册成为MY IWC会员 ， 表款享有8年质保
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从精致的社交媒体内容 ， 到改造重装线下门店 ， 再到不同线上渠道的电商服务 ， 等等 ， IWC在数字时代做了这么多工作 ， 终极目的是人 ， IWC要满足顾客需求 ， 提升顾客满意度 。
线上是全域营销的一部分 ， 与线下互相补充 ， 有的客人习惯光顾实体店之前先从线上了解信息 ， 而线上渠道又覆盖了还没有线下门店的广袤区域 ， 满足了更广泛的消费需求 。
过去这一年IWC不仅在线上成绩斐然 ， 线下店铺也按计划推进 ， 目前已经超过100家 ， 在全域营销策略下 ， 线上线下都实现了可观的增长 。
如今我们可以说是进入了全面数字化的时代 ， 数字技术改变着我们生活的方方面面 ， 未来将很难再区分线上线下 ， 是一个融为一体的“全域”时代 。
IWC万国表技术创新探索不会停步 ， 将持续保持领先优势 。 也许苏黎世旗舰店的技术应用会在全球其他精品店得到拓展 ， “即看即买”功能也可用于腕表……未来有无限可能 。
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