易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

注销|中消协测评50款App 网约车、餐饮外卖问题多

问题 内容 app 注销 自动化 餐饮 中消协 测评 翼支付 万顺叫车 占总 禾适 外卖类

本报讯（采访人员 王薇）下载了App注册后想注销 ， 可所有页面都找不到注销的条件；想关闭推送 ， 翻遍了App却找不到关闭个性化推荐的路径 。 近日 ， 针对App账号注销及自动化推荐退订功能 ， 中国消费者协会对50款App进行了测评 。 昨天 ， 中消协正式发布测评报告 。 结果显示 ， 在测试的50款App中 ， 4成App存在不能顺利注销问题；1成App在自动化推荐退订方面存在问题 。 其中 ， 网约车、餐饮外卖类App在两项测评内容上存在问题数量较多 。 中消协对存在问题的万顺叫车、嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购等进行了点名 。
本次测评依照“吃住行游购娱”等与消费者日常生活关系密切的原则 ， 基于App不同下载量 ， 选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网上购物类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类共10类 ， 每类5款共50款App作为测评对象 ， 测评内容为是否可以顺利注销App账号及退订自动化推荐两项内容 。
测评结果显示 ， 在是否可以顺利注销App账号方面 ， 50款App中有20款存在不同程度问题 ， 占总排查比例的40% 。 存在的主要问题为：一是未注明注销条件 。 涉及的App为万顺叫车 。 二是注销条件设置不合理 。 涉及的App为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网 。 三是注销流程设置不合理 。 涉及的App为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频 。 四是经人工审核方可注销 ， 但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况 。 涉及的App为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播 。 五是无法通过App直接注销 。 涉及的App为6人游、携程租车和腾讯视频 。
在自动化推荐退订方面 ， 50款App中有5款App存在不同程度问题 ， 占总排查比例的10% 。 存在的主要问题为：一是App未向用户提供关闭自动化推荐的方式 。 涉及的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖 。 二是App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽 。 涉及的App为滴滴出行和支付宝 。 总体来看 ， 网约车、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的App数量较多 ， 房屋租售类5款App表现较好 ， 在两项测评内容上均没有发现问题 。
【注销|中消协测评50款App 网约车、餐饮外卖问题多】针对本次测评中发现的问题 ， 中消协将向App所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕 。 如相关企业未能及时整改 ， 中消协将依法开展后续监督工作 。

    推荐阅读


    上一篇：高端制造业|打造全国商业航天产业特色示范基地

    下一篇：频率|Intel 12代酷睿新品轻装上阵：没有小核、没有核显