“喂 ， 是李师傅吧 ， 我家的宽带出了点故障 ， 你能来一下吗” ， “好的 ， 我马上就到！”在用户眼里 ， 李乾初永远“在线服务” 。 不论白天晚上还是节假日 ， 随叫随到 ， 守时守信 。
入职中国电信郴州分公司十七年来 ， 李乾初每到一个岗位 ， 都全身心投入 ， 爱岗敬业、无私奉献 ， 把服务做到了“极致” ， 得到了社会各界的高度认可 ， 他吃苦耐劳、好学上进的品格也深深地感染和激励着身边的每一位同事 。 2020年 ， 李乾初荣获“全国劳动模范”荣誉称号 。
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舍小家顾大家
通信保障24小时待命
2003年 ， 李乾初入职中国电信从事装维工作 ， 因为特别好学、肯干 ， 迅速成长为装维服务专家 。 市区宽带安装与维护工作 ， 工单多、任务重 ， 他主动放弃周末和节假日 ， 坚守工作岗位 。
李乾初最难忘记的是2008年9月20日 ， 他大喜的日子 ， 当天下午 ， 郴州城区人民东路周边出现大面积宽带故障影响市民宽带正常使用 ， 抢修任务艰巨 ， 急需人手和技术力量 。 得知消息后 ， 他第一时间从婚房回到工作岗位 ， 主动参与抢修 ， 与同事们一直忙到晚上十一点 ， 直到所有网络故障排除后他才回家 。 谈起往事 ， 李乾初并不后悔 ， 他总是说 ， 我们的工作有时候就需要“舍小家顾大家” ， “用心服务 用户至上”不能说说而已 。 有同事透露 ， “他老婆生小孩都没有陪在身边 ， 也没有休过一天假 。 ”
除了市区宽带装维 ， 多年以来 ， 李乾初还曾肩负着一项特殊的任务：保障党政军等要害部门通信和维护 。 他深知岗位责任的重要 ， 不论白天黑夜 ， 24小时待命 ， 只要有需求 ， 他都是“第一时间上门服务” 。 即使在灾难面前 ， 李乾初也不畏艰辛、冲在一线 ， 勇当通信保障保驾护航的通信兵 。
2008年 ， 郴州遭遇百年难遇的特大冰灾 ， 全城停水停电、通信全中断 ， 瞬间成为“孤岛” 。 李乾初背着工具包冒着风雪徒步前行 ， 第一时间抢通市委、市政府、民政局等应急电话 。 李乾初白天加班加点抢修受损通信线路 ， 晚上与同事一起到机房发电供电保通信 。 大年三十晚他还在用户家抢修 ， 跨年就在苏仙岭机房发电度过 ， 对此 ， 家人有些不理解 ， 他诙谐地安慰道：“大家好才是真的好！等我有空一定多陪陪你们！”
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主动作为
弄潮信息化建设
2010年 ， 全国开启光网时代 ， 郴州在爱莲湖畔新建小区和顺风苑老小区进行FTTH光纤宽带试点 。 由于是首批试点 ， 一切靠实践摸索 ， 当时设备、人员、技术都相当匮乏 ， 谁都不敢出来牵头承接 ， 李乾初主动站出来说：“我兼起 。 ”
在确保正常工作的同时 ， 他利用休息时间 ， 到试点小区布放光缆皮线 ， 晚上在办公室搭建简易测试平台测试业务 ， 弄不明白的就上网查询或询问厂商、请教相关专家 。 通过上百次摸索、测试 ， 用一个星期的时间 ， 就开通了爱莲湖畔小区第一户3栋701房的光纤宽带 ， 住户神气地在朋友圈“炫耀”道：“我是郴州第一个用上电信光纤网络的 ， 速度真是快啊！”
此后 ， 光网城市建设呈燎原之势 ， 在郴州大地全面铺开 ， 为了郴州城区快速实现全光网覆盖 ， 那段时间 ， 他每天走街串巷、走访协调 ， 设计施工、调测验收 ， 为用户宽带网络提速提质 ， 也为如今物联网、智联网的勃兴打下坚实的基础 。
勤奋好学和千百次装维的实操锤炼 ， 使他成为名副其实的技术维护专家 ， 无论用户的宽带、电视出现故障 ， 他都可以做到一站式服务解决 ， 同事和客户们常说“有他无难事” 。 由于首先掌握了FTTH光纤接入技术 ， 他积极承担起公司组织的全面培训和推广工作 ， 把经验总结出来 ， 毫无保留传授出去 ， 带动大家一起提高 。 这些年 ， 他带出来的徒弟至少80名以上 ， 有效地提升了装维服务水平 ， 打造了一支能打硬仗的装维队伍 。
光网城市大发展后 ， 他又投身于郴州电信与郴州市政府合作推进的信息化建设工作 ， 在平安郴州、数字城管、数字交通等智慧应用的落地中 ， 严格把控规划设计、光纤布放、业务调试过程 ， 共绘“智慧城市?数字郴州”蓝图 。 他的理想很踏实 ， 也很伟大 ， 就是：为智慧城市建设添砖加瓦 ， 为美好生活再升级贡献电信力量 。
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与时俱进
全力服务乡村振兴
2017年7月起 ， 李乾初调到宜章县分公司 ， 如今担任副总经理 。 为助力实施乡村振兴战略 ， 有效缩小城乡数字鸿沟 ， 在这里 ， 他与同事们一起积极投入信息化惠民工程建设 ， 大力支持全县光网建设 ， 特别是贫困村通光通网 ， 两年多时间里新建光网端口约21600个 ， 新建光缆1280皮长公里 ， 行政村通光率达100% 。
电信光网的普及打通了农村信息化最后一公里 ， 也铺就了致富路 。 在他的带领下 ， 宜章县分公司近两年为246户益农合作社和6780户电商提供信息化服务 ， 拉动线上21.5万件农产品年销量 。
2019年8月 ， 宜章把白沙圩村作为平安乡村第一个试点村 ， 为了加快建设进程 ， 李乾初带队跑村镇、入农户 ， 边演示、边推进 ， 三个月时间跑遍全县246个行政村、2000个左右村民小组 ， 以坚韧不拔的决心攻破难关 ， 终于把监控平台搭建起来 ， 得到了镇村两级的肯定和老百姓的认可 。 随后 ， 长启村、腊元村、老坪山村、新坪山村等“平安乡村标杆村”在宜章遍地开花 。
截至2020年4月 ， 宜章已打造平安乡村标杆村102个 ， 录入平安乡村平台的摄像头有3358个 ， 打造了全市乡村振兴战略标杆 。 现在村民外出工作之余 ， 随时随地可以通过手机查看自家周边情况 ， 少了后顾之忧 。 村委、派出所等也可以通过平台查看实时情况 ， 提升乡村治安、卫生、环境、森林防火等治理能力 ， 谱写“乡村振兴”平安进行曲 。
李乾初常说“做事先做人 ， 干一行必须爱一行 ， 而行动就在当下 。 ”他的谦虚淳朴 ， 令人称道 。 在他的身上 ， 既传承了老一辈“爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献”的劳模精神 ， 又展示了新时期劳动模范“与时俱进、勇于创新、立足本职、争创一流”的时代风采 ， 由于工作成绩显著 ， 先后获得 “郴州市最美产业工人”、“湖南省劳动模范”、“全国五一劳动奖章”等多项荣誉 。
编辑：孙博珣
监制： 邵素宏
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