社区产业最大的特点在于以互联网为代表的技术驱动 。
文│吕岚琪?
文章图片
北京海淀区中关村街道某自助售卖柜里的水果
演进中的智慧社区不仅改变了城市居民的生活理念和生活方式 ， 也在推动社区资源和需求的整合 ， 居民有需求、社会在进步、企业想参与、政府可投资 ， 社区产业的概念呼之欲出 。
粗略估计 ， 一个5000人规模社区有效智慧化改造 ， 便预计需要投资过千万 ， 一个200万人口规模的城市 ， 包括城市更新在内 ， 所能驱动的关联投资将达百亿量级——不仅包括现在常见的智慧安防 ， 还包括未来的智慧养老、智慧医疗、智慧家居……仅从各地智慧城市相关规划来看 ， 以民生为导向的社区产业正成为新的关注热点 ， 怎么做大、如何做好也引发新的命题 。
“社区产业”再认识
伴随技术的不断进步 ， 社区服务、社区功能、社区建设和改造都在衍生出新的产业属性 。 与过去通常所提的社区服务业不同 ， 与之前常见于社区范畴的集体经济、沿街商业等也不同 ， 社区产业最大的特点在于以互联网为代表的技术驱动 。
如果尝试下个定义 ， 笔者认为 ， 社区产业可以看作以人民美好生活为根本出发点 ， 以民生需求为导向 ， 以互联网、大数据、人工智能以及5G等智能技术和新型基础设施为支撑的各类经济活动的统称 。 关键点有三：
一是以人民美好生活为出发点 。 美好生活包括物质需要、享受需要和发展需要 ， 其内涵随着时代变迁而日益拓展 ， 不同群体需求也产生了新的变化 ， 《2018年中国新餐饮消费趋势研究报告》调研数据显示：80%受访“90后”每周在家做饭次数少于4次 ， 且每月在家做饭少于3次的比重是其他年龄段的两倍以上 ， 外卖代替了大量的家庭就餐需求 。 社区产业布局围绕人们的需求展开 ， 是实现人民美好生活的关键 。
二是必须激活且满足民生新需求 。 伴随社会发展 ， 人民对民生的需求已经不局限于吃穿住等基本民生 ， 对物质文化生活提出了更高要求 ， 人民期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境等等 ， 因而提供高品质服务和供给是社区产业发展的又一关键 。
三是离不开智能技术和新型基础设施 。 社区产业不是传统的社区物业 ， 而是围绕社区全生活链服务需求 ， 以人本化、生态化、数字化为价值导向的新型功能单元 ， 需要以技术为支撑 ， 以新型基础设施建设来拉动经济增长 ， 提供符合居民需求的产品和服务供给 。
社区产业有“两难”
众所周知 ， 越是好吃的蛋糕 ， 需要的材料越多 ， 工艺越复杂 ， 需要烘焙师的水平越高 。 社区产业同样如此 。 真正要把社区产业的蛋糕做大做强 ， 必须破解两个难题：
一是投资回报周期这个老难题 。 按照上述概念 ， 社区产业涉及领域广 ， 重资产产业对于投资主体综合实力的考验很大 ， 前期资金投入巨大 ， 回报周期很长 ， 需要将运营做好 ， 关注点细致 ， 通过提升居民体验、场景营造、内容IP的打通来实现未来持续的价值收益 ， 很多企业会因资金周转问题而无法进入 ， 从而制约社区产业的发展 。
【需求|社区产业，下一个风口】但投资回报周期长不意味着无法实现盈利 ， 社区很多产业的盈利能力并不低于一些中流房地产企业 ， 只是需要深耕和耐心 。 比如 ， 现在阿里、京东、特斯联等均与不少城市有合作 ， 为社区提供智慧化改造等业务 ， 从具体实施情况看 ， 数据积累、技术迭代、生态构筑、核心场景等 ， 从概念到落地再到普及推广 ， 仍然任重道远 。 社区任何产品和服务的提供 ， 最终都需要社区居民的获得感和满意度作为反馈 ， 最终成为确定的盈利模式 ， 从前期投入到最终变现 ， 都需要持之以恒的布局 。
二是需求过于多元、主体单一乏力的问题 。 面对需求多元的现实情况 ， 社区建设不能千篇一律 ， 为业主解决实际需求也成为市场主体和传统社区急需解决的问题 。 基础层（技术）、关联层（领域）、需求端（老百姓的需求）需要构筑形成闭环 ， 打造专业的智慧社区服务平台 。 要看到 ， 社区作为城市生活的基本单元 ， 具有明显的分散化特点 ， 因而使得关联龙头企业达不到社区的神经末梢 ， 无法及时获得居民的主观评价 ， 市场主体的缺乏导致实现高质量发展的难度很大 。
抓好社区产业发展“三关键”
面向未来、孕育时代的事情一般都不太容易 。 但在城市化超过60%、年轻一代需求全面升级、数字技术引领革命性变化等大背景下 ， 共同敬畏城市 ， 下沉到城市这个生命体的末梢去做探索和布局 ， 是有意义的 。 结合笔者跟踪社会调研的体会 ， 建议把握好三个方面：
首先要确保安全：要共同形成一套标准 。 智慧化社区的建设必定是以数字化为基础 ， 推动社区朝着人本化、智能化的方向发展 ， 搭建智慧社区平台 ， 将政府、居民、商家、物业纳入其中 ， 使其具备数据中心、综合管控功能、大数据互享功能、入住率统计分析功能、治安预警功能、流动人口管控功能、出租屋管理功能、巡更功能、信息发布功能等 ， 为社区居民提供更加安全便捷的服务 。
其次要共建共享：可以探索组成一个联盟 。 智慧化社区产业建设可参考浙江未来社区建设提出的理念 ， “加强与关联龙头企业的合作 ， 组建社区产业联盟” 。 具体来看 ， 单靠一方的力量很难发展全面 ， 应组建一个由龙头企业、社会组织、民众共同参与的联盟 ， 以龙头企业为引领 ， 社会组织助力 ， 居民参与其中 ， 充分尊重民众的需求及主观感受度 ， 调动其积极性 ， 为社区发展贡献力量 。
第三在于应用场景：鼓励百花齐放 。 构建邻里、教育、健康、体育、建筑、交通、医疗、物业和治理等应用场景 ， 智慧化的社区改造将会勾起人们对未来生活的美好憧憬 ， 未来我们身在家中 ， 触手即可解决所有生活中的问题 ， 我们的生活将更智能、舒适、惬意 。
（作者系上海发展战略研究所经济部研究人员）
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的 。 若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益 ， 请作者持权属证明与本网联系 ， 我们将及时更正、删除 ， 谢谢 。
推荐阅读
- 区块|面向2030：影响数据存储产业的十大应用（下）：新兴应用
- 人工智能|聚焦车载人工智能计算芯片研究 推进汽车产业高质量发展
- 低碳发展|四川做强清洁能源产业
- 领域|上海市电子信息产业“十四五”规划：以集成电路为核心先导
- 挖矿|深信服2021年度安全技术盘点，解决了用户哪些需求呢？
- 产业化|智能制造服务平台助力“专精特新”走向“隐形冠军”
- 硬件|松和产业开发出耐热可弯曲的透明印刷电路板
- 虚拟数字|虚拟数字人应用 加速产业渗透
- 生产线|贵阳经开区打造千亿元级产业园区——做强经济“顶梁柱”
- 广受|直面需求才能留住用户