问题|这款iPhone可能存在重大问题！苹果官方：可免费更换屏幕_计划|官方|的设备|公告|符合条

每经编辑：张杨运
部分iPhone11存在触摸问题？对，不是你的错觉！
苹果目前在官网公告中加入了一项针对 iPhone 11 的全球维修服务计划。苹果表示部分在2019年11月至2020年5月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修（更换屏幕）。

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不过根据部分网友反馈，很多人都没找到这个公告，小编帮大家找了一下，点击官方网站最上面一栏的“技术支持”然后页面拉倒底部，在Apple服务计划里就有“适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划” 。

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具体操作流程
第一步：如果您的iPhone 11出现了上述问题，请使用公告中的序列号查询工具检查您的设备是否符合这项计划的条件。若符合条件， Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。
第二步：在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone ，以验证您的设备是否符合这项计划的条件。您可以查找 Apple 授权服务提供商，或者前往 Apple Store 零售店咨询。
第三步：接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iCloud 或电脑。
注意事项
注意1：如果您的 iPhone 11 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
注意2：Apple 可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。
注意3：这项 Apple 全球性计划不会延长 iPhone 11 的标准保修保障期限。您的消费者权益法权利不受这项计划影响。
注意4：如果您认为自己的 iPhone 11 曾受这个问题影响，且您曾为此支付了维修设备的费用，可以联系 Apple 咨询退款事宜。
注意5：这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。
网友反馈：其他产品也出现触控问题

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来源：每日经济新闻综合自苹果官网、新浪微博
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