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新浪科技|去哪儿CEO陈刚：今年将实现盈利 95后和中小城市成增长新动力

去哪儿CEO陈刚


新浪科技|去哪儿CEO陈刚：今年将实现盈利 95后和中小城市成增长新动力
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【新浪科技|去哪儿CEO陈刚：今年将实现盈利 95后和中小城市成增长新动力】
新浪科技讯 12月2日下午消息 ， 在今日的去哪儿2020战略发布会上 ， 去哪儿CEO陈刚表示 ， 今年6月实现了当月盈亏平衡 ， 预计2020年将盈利 。 另外 ， 95后和中小城市用户正在成为去哪儿的增长新动力 。
预计全年实现盈利 近半新用户来自三线以下城市
受疫情影响 ， 旅游业今年迎来了前所未有的挑战 。 陈刚表示 ， 1月底疫情爆发 ， 旅游出行需求降至冰点 ， 退票压力更是让旅游平台承担了巨大的服务压力 ， 去哪儿投入了巨大的人力物力重构系统 。
二季度以来 ， 伴随着国内疫情逐渐平稳 ， 去哪儿核心业务开始稳步增长 。 陈刚表示 ， 6月整个平台就已经实现当月盈亏平衡；8月 ， 国内机票预订量疫后首次出现正增长；9月 ， 国内酒店预订量反超去年同期 。
进入10月 ， 游客被压抑的出游需求得到释放 ， 旅游业也迎来了疫情以来最大一波出游潮 。 去哪儿数据显示 ， 十一期间全国15个省、直辖市旅游产品预订量超去年 。
“按照目前的恢复速度 ， 到12月底 ， 我们全年将实现盈利 。 ”陈刚表示 。
陈刚介绍 ， 去哪儿2020年的交易用户数量同比2019年增长数千万 。 新增用户当中 ， 三线以下城市用户占比达到46% ， 95后群体占比达40% 。
其中 ， 934万用户通过去哪儿平台购买了其人生第一张机票 ， 增长量创近5年新高 。 这些用户覆盖了国内1827个县级城市 。
明年将有6.29亿人次坐飞机 坚持品质+低价策略
对于2020年的旅游业来说 ， “高性价比”成为关键词 。 去哪儿数据显示 ， 2020年机票价格创五年来新低 ， 较去年下降17% 。
在陈刚看来 ， 疫情之下 ， 今年除了出游成本下降 ， 用户的旅游消费习惯也在发生不可逆转的改变 。 据去哪儿平台数据显示 ， 今年平台机票业务的恢复速度超过火车票 ， 高星酒店的满房率超过低星 ， 高品质民宿、小众目的地等品质旅游产品全年热度高涨 。 游客在追求低价的同时 ， 对个性化、品质化和安全性也有了新的要求 。
相比之前的低价口号 ， 陈刚提出了新低价的概念 。 新低价=绝对低价（技术驱动）+品质溢价（商家赋能+体验提升） 。
他表示 ， 去哪儿未来的方向就是坚持“低价+品质” 。 一方面 ， 在机票、高星酒店这些高品质、标准化的产品上维持对绝对低价的追求；另一方面 ， 对于那些客单价较低、碎片化的产品 ， 去哪儿平台将帮助供应端升级 ， 增加用户支付的每一单位货币的获得感 。
去哪儿发布的2021年出行预测显示 ， 将有6.29亿人次坐飞机出行 ， 比2020年增长50% 。 国内旅游市场有望在明年迎来爆发 。
陈刚提到了早年有位经济学家的著名论断 ， “他说中国有10亿人没坐过飞机 。 这个数据今天看来并不准确 ， 但他的意义在于告诉我们 ， 永远不要忽略那些巨大的沉默市场 。 明年 ， 还会有很多没坐过飞机的人 ， 开始人生第一次飞行 ， 他们会成为支撑去哪儿乃至整个旅游业发展的重要力量；也会有很多每年习惯有两次境外深度游的用户 ， 把这笔预算投向国内的目的地 。 这就是我们的机会 。 ”（张俊）

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