AI财经社|蛋壳余震未停，自如维权风波又起
蛋壳公寓一地鸡毛未收场的同时 ， 长租公寓赛道的另一个头部企业自如又登上了维权热榜 。
两天之前 ， 数名北京自如业主堵住了自如总部大门 ， 要求自如对合同解约事件一事进行赔偿 。 他们中的大多数人都是自今年6月份开始 ， 便收到了自如的降租电话 ， 降租的理由则是疫情因素 。
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图/视觉中国
早在今年初 ， 自如房东们面临强制解约的消息一度在网络上传播 。 但半年时间过去 ， 情况未见好转 ， 有关自如解约业主的案例依旧层出不穷 。 直到今天 ， 与自如强制解约的微博话题阅读量最高达920万 。 自如方面终于出面回应 ， 会友好协商 ， 根据合约赔付违约金 。
但这并不能消除房东们的不满 。 比起两个月的赔偿金 ， 他们还需要额外付自如高达数万元的装修费 ， “明明是自如单方面违约 ， 但核算下来 ， 我们还要倒赔自如几万元” 。
业主和自如拉扯不休的同时 ， 住在长租公寓的租客们逐渐感到慌张 。 在大量蛋壳租客被强制退房的外部环境下 ， 长租公寓的暴雷声 ， 也搅动着每一个自如客的心 。 北京的冬天来得迅猛 ， 寒冬到来后 ， 有着高达数百万量级租户的自如 ， 能否成为年轻人的避风港？
强制收房却要赔上数万元装修费
“我之前的房租是4760元 ， 但在9月份 ， 自如在没有经过我同意的情况下就给我降了1200元 ， 只给我打了3000多元 ， 后来我一再沟通之后 ， 等到11号才给补上了 。 等到11月22号后 ， 自如在没有跟我协商的情况下 ， 便自动解约了 。 ”
今年6月份 ， 自如业主李明便断断续续地接到电话 ， 内容都是在谈降租 ， 自如的降租理由则是疫情导致空置率较高 。 但在协商未果的情况下 ， 李明的房租在11月22号自动解约了 。
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图/视觉中国
有着同样降租遭遇的还有王峰 。 早在2018年8月份 ， 王峰便把它的房子以5年期制托管给自如 ， 但今年4月份 ， 王峰第一次受到了自如的电话轰炸 ， “几乎每天打电话 ， 一天十几个电话的打 ， 一直搞到5月底 ， 跟我说租金要从7280元降到5500元 ， 我不同意 ， 决定要退租 。 ”
据悉 ， 不少自如业主们都接到了自如的降租要求 ， 要么降租、要么解约 ， 成为摆在业主们面前的一个无可奈何的选择 。
但降租和解约本不是什么大问题 ， 真正让他们不满的 ， 是隐藏在合同里的高额装修费和家电赔偿费 ， 这是他们此前史料未及的 。
按照业主和自如签订的《资产管理服务合同》规定来看：合同提前解约 ， 甲方应向乙方支付装修及新配置设施的损失费 。 而这份规定 ， 被自如以制式合同的模式 ， 写在了每一个与房东的托管协议中 ， 房东无权更改 。
被强制解约的李明事后算了一笔账 ， 按照自如的赔偿规定 ， 即使加上两个月的赔偿金 ， 自己也要赔上4000 多元 。
而对于业主王峰来说 ， 这笔钱则亏的更大 。 “那个房租的违约金给我算了9000多元钱 ， 但是他给我算的装修折旧费 ， 还有家具家电折旧费费用 ， 加起来一共是3万多元 ， 和该给我付的那个9000多元钱合起来 ， 我还需要给他们支付26000多元 。 ”
“我的房子在交给自如之前 ， 本身就是装修好了的 ， 但是自如以无法知道电器安全性为由 ， 把原有的家电给扔了 ， 重新换上了他们的电器 ， 但并没有给我任何赔偿 。 现在反倒要求我们赔偿装修 ， 这太不合理了 。 ”
维权风暴下 ， 自如租客还能不能放心住？
在房东被降租忧虑的同时 ， 另一端的租客们也在饱受着涨租的困扰 。
再有1个月房租就该到期了 ， 住在自如快一年的租客冉冉 ， 开始紧密地向周围朋友打听租房消息 。 在此之前 ， 她被自如管家通知 ， 自己住的房租要从2390元涨到2630元 ， 涨幅接近300元 。
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图/视觉中国
“我在网上对比了相同户型的价格 ， 基本上都是比我现有的房租还便宜了200元 ， 现在北京的租金整体都在降 ， 但自如却在涨价 ， 这就逼得我们租户不得不搬家了 。 ”冉冉表示 。
据贝壳研究院发布的11月北京租赁市场月报显示 ， 11月北京住房租赁成交量环比下降3.8% ， 在8月住房屋租赁成交量达到峰值后 ， 9月、10月、11月三个月连续保持环比下降态势 。
事实上 ， 自如的涨价幅度也被写在了和租客的签约合同里 。 按照合同规定 ， 每年合同到期续约时 ， 自如以3%-5%左右的幅度涨价 。 但在租赁市场下行期下 ， 这样的机制便导致租户更偏向于退租 ， 转而在租赁市场中重新选择房源 。
在几经对比同小区同户型的价格后 ， 冉冉不得不选择放弃现有房源 ， 转而寻求下一个安身处 。 但在经历了几次租赁事件后 ， 租房这件事本身已经让冉冉觉得头大 。
“和其他中介租房 ， 担心遇到黑中介 ， 和房东整租 ， 又很难租出去 ， 以往认为自如是最放心的 ， 但现在来看依然是不省心 ， 真不知道以后租哪儿合适 。 ”冉冉对AI财经社倾诉道 。
【AI财经社|蛋壳余震未停，自如维权风波又起】事实上 ， 在今年年初之时 ， 媒体就曾曝出自如给业主降租 ， 租客涨租的事件 。
与此同时 ， 自如自身也在面临目标客群流失的风险 。 根据北京市统计局公布的数据 ， 2014年至2019年 ， 北京常住外来人口数量共减少77万 。 其中 ， 无论是2017年底的北京拆隔断事件 ， 还是2018年和2019年的互联网裁员事件 ， 都对以自如为代表的长租公寓业务产生或大或小的影响 。
而在今年蛋壳公寓租户们面临大规模清退时 ， 住在自如公寓里的租客们变得尤为焦灼 。 毕竟 ， 以往无数的长租公寓的暴雷事件告诉他们 ， 这场混战中 ， 没有租客能置身事外 。
作为国内长租公寓规模最大的企业 ， 自如早期的盈利情况并不乐观 。 据媒体报道称 ， 自如仅2015年至2017年累计亏损就近13亿元 。 2018年之后 ， 自如启动多轮融资动作 ， 2020年3月份 ， 其又迎来了软银一笔10亿美元的投资 ， 让自如的估值升至66亿美元 。
而即使有资本加持 ， 北京自如的盈利情况一直未能达到内部设定的KPI 。 据知情人士向AI财经社透露 ， 早在去年12月 ， 自如北京公司团队着手架构调整 ， 原上海城市公司总经理周艺君成为新的接任者 ， 任北京公司城市总经理 。 自如北京公司内部的海报一度也变更为：“牢记使命 ， 盈利·北京” ， 并要求员工将其设置为手机屏保 。 这也在一定程度上反映着长租公寓赛道的盈利压力 。
当长租公寓不再被资本偏爱 ， 缺失自我造血能力的蛋壳与自如们 ， 还能继续有恃无恐吗？
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