【实招|整治拒收现金 消除老年人数字鸿沟出实招】北京商报讯（采访人员 陶凤 吕银玲）解决老年人使用智能技术困难实招不断 ， 继《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）发布后 ， 11月26日 ， 国新办举行国务院政策例行吹风会 ， 各主管部门负责人再提便捷老年人消费、就医、出行等生活方面的具体举措 。
在国家发改委秘书长赵辰昕看来 ， 《实施方案》主要明确了四个主要原则 ， 即“四个相结合”：坚持传统服务与智能创新相结合 ， 坚持普遍适用与分类推进相结合 ， 坚持线上服务与线下渠道相结合 ， 坚持解决突出问题与形成长效机制相结合 。
“解决老年人使用智能技术问题 ， 概括地说 ， 就是两条腿走路 ， 只有两条腿走路、两条腿并用 ， 才能走得稳 ， 才能行稳致远 。 ”赵辰昕说 。 据介绍 ， 《实施方案》对如何保留传统服务提出了多种形式 。 包括保留传统的纸质凭证、设立无健康码通道等 。
值得注意的是 ， 针对日前出现的歧视、排斥使用现金等情况 ， 保留现金消费成为颇受关注的一项内容 ， 我国也将出台更进一步的整治举措 。 据央行科技司司长李伟介绍 ， 央行将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作 。 引导规范水电煤气、公用事业缴费领域 ， 零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金使用行为 。 对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体 ， 将依法依规予以严肃惩治 。
此外 ， 在就医方面 ， 也将畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道；保留人工服务窗口 ， 现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务 。 在出行打车方面 ， 还将保持电召、扬召服务 ， 保障老年人不会上网或者没有手机也能打车 。
在保留传统方式的同时 ， 《实施方案》还要求开发适合老年人使用特点的硬件产品和软件应用 。 盘古智库高级研究员江瀚在接受北京商报采访人员采访时表示 ， “在数字时代 ， 当前最大的问题反而是技术发展不够先进 ， 很多智能产品都是需要老年人自己在手机上发起 ， 比如说通行码、移动支付 ， 但如果技术发展到足够先进的时候 ， 比如人脸识别、指纹识别和声音识别技术达到一定水平之后 ， 完全不需要主动发起 ， 就能够实现一整套的支付体系 ， 或者说一整套的服务” 。
在智能技术改造创新的工作上 ， 工信部信息通信管理局负责人隋静介绍 ， 工信部将开展互联网应用适老化改造专项行动 ， 聚焦老年人和残疾人群体的特定需求 ， 重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机App的适老化改造 ， 同时也鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”“长辈模式”等 ， 使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务 。
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