在很多事件中 ， 直播只是一系列问题最终的显现场所 ， 并非问题的发生场所 ， 也不是问题的原因所在 。
当下网红带货、直播带货如火如荼 ， 其爆发式发展也产生了一些问题 ， 比如观看人数、销售数据“注水” ， 虚假宣传等 ， 恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争问题也时有发生 。 而最新的事件 ， 则是网红辛巴和职业打假人王海的对峙 。
王海指控辛巴所售即食燕窝产品“就是糖水”；辛巴方否认指控 ， 称其是按销售公司提供的产品信息进行直播推广 ， 目前已将产品送检 ， 若消费者不满 ， 可申请退款退货 ， 自己会全力帮助维权 。
双方的争执 ， 将公众目光再次聚焦到了燕窝功效的争议上 。 加之辛巴这类热门主播陷于其中 ， 事情便更加复杂且具戏剧性 。
事实上 ， 当主播为自己的店导流时 ， 承载的是销售者角色 。 据有关法规 ， 因产品质量造成他人财产、人身损害的 ， 产品制造者、销售者应当依法承担民事责任 ， 包括修理、更换、退货、造成人身伤害的赔偿等 。 受害人可向生产者索赔 ， 也可向销售者索赔 。 哪怕责任是生产者的 ， 消费者也可先找销售者赔偿 ， 销售者赔偿后 ， 再向产品生产者追偿 。
如果主播是引流到其他店铺 ， 其担任的便是广告代言人角色 。 回应中 ， 辛巴也强调其不涉及采购 ， 只是广告代言 。 据相关法律法规 ， 直播中产出了归属于商业广告内容的 ， 电商主播需按照《广告法》规定承担广告代言人的责任与义务 。 其责任明显要小一些 ， 但也是明确的 ， 需履行审查义务 ， 保留产品生产者的官方证明文件 。
那么 ， 回到最初的问题：燕窝产品有没有标准呢？答案是“有” 。 首先是食品生产许可 。 辛巴卖的燕窝产品 ， 只要印有食品生产许可证编码 ， 便可认为是合格食品 。
另一个则是行业标准 。 中国是燕窝消费大国 ， 但目前并未出台国家强制标准和行业标准 。 可资参考的 ， 是燕窝专家委员会于2018年发布的《中国药文化研究会即食燕窝团体标准》 。 按此标准 ， 辛巴带货的燕窝不达标 ， 但该标准并非强制标准 ， 不影响其法律意义上合格 。
所以 ， 广告代言人只审核行政许可 ， 就会入这个坑 。 职业打假人当然深谙其中的法律关系 ， 但源于市场压力的监督 ， 总是一件好事 。
某种程度上 ， 燕窝没有强制标准 ， 就是这次事件的根本起因 。 而没有强制标准 ， 或与燕窝本身的争议有关：卖燕窝到底是不是在收智商税？支持者说 ， 燕窝中的唾液酸对神经发育、提高免疫力等都有重要作用 ， 而“在所有已知食物中 ， 燕窝中唾液酸的含量是最高的 。 ”反对者则认为 ， 其功效只停留在动物研究层面 ， 并不能说明对人有何作用 ， 更何况唾液酸也存在于许多日常食物中 ， 甚至人体自身也会分泌 。
今年2月 ， 全国12320卫生公益热线官微称 ， 阿胶只是“水煮驴皮” ， 并非好的蛋白质来源 ， 引发争议 。 随后中药协会表示阿胶疗效确切 ， 否定有违科学 。 12320热线官微也致歉 。 这意味着 ， 官方盖棺论定 ， 买阿胶不是智商税 。 由此看来 ， 燕窝是不是智商税 ， 其最终解释权还在有试管、有仪器的相关机构与部门 ， 而不是只有麦克风与手机的直播老铁 。
其实 ， 在很多类似事件中 ， 直播只是一系列问题最终的显现场所 ， 并非问题的发生场所 ， 也不是问题的原因所在 。 日前中消协发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》中的案例也大抵如此 。
因此 ， 在讨论相关问题时 ， 还是应理性追寻其起点 ， 才能根本解决问题 ， 而不是头痛医头、脚痛医脚 。 当然 ， 对主播而言 ， 即便没有相关责任 ， 但对于有争议的商品 ， 也不妨保持严谨 ， 远离为好 。
【质疑|被质疑的即食燕窝，暴露了直播带货哪些问题？】刘远举(专栏作家)
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