——北京“网剑行动”：校正了电商直播诚信的“定盘星”
文/马进彪
——在未来的直播营销中 ， 最大的可信赖资本并不是忽高忽低的流量 ， 而是恒定的诚信 ， 诚信才是排位第一的可流通资本 。 在过去的实体店中 ， 存在着以诚信为本的百年老店 ， 而在未来的网络商业和直播营销中 ， 当然也一定会出现人们心目中那样的有含金量的百年老店 ， 而这一切 ， 其实都正在以“修合无人见 ， 存心有天知”的形式走在路上了 。
北京市市场监管局联合市公安局、市网信办、北京海关、北京市通信管理局等16部门 ， 近期将在全市开展2020网络市场监管专项行动（简称“网剑行动”） 。 “网剑行动”行动主要有8项重点任务 。 将规范网络直播营销等新业态 ， 开展网络直播营销专项整治 ， 严厉打击网络直播营销过程中的各类违法行为 ， 配合相关部门依法打击违法犯罪行为 。 （新京报11月18日）
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一段时间以来 ， 尤其是疫情为较严重的那段时间 ， 由于人们不便外出购物 ， 因而网上消费就成为了主流购物形式 。 同时 ， 在疫情中 ， 这种消费形式也更加得到了前所未有的强化和巩固 ， 并在心理上成为了一种顺理成章的习惯 ， 即使以前对此并不热衷的中老年消费者 ， 也在争相加入网上消费的阵列 。
应当说 ， 在网络电商和网络直播给人带来的巨大便捷背景下 ， 即使中老年消费者也在很大程度上改变了逛街购物消费的习惯 ， 而正在加大步伐地向网上购物和消费倾斜靠拢 ， 在“双11”之夜 ， 为数不少的中老年人也不约而同地加入了“剁手党”大军 。
但是 ， 随着网络营销尤其是网络直播气候的风生水起 ， 一些沉渣也悄然地在网络平台和个人直播上泛起 。 一些电商以次充好 ， 先高高抬价 ， 再轻轻降价 ， 这成了它们标配的戏码 。
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与此同时 ， 一些所谓的网红主播 ， 在进行直播营销时将商品根本没有的作用说成了有 ， 将次要作用放大成了主要功能；将食品类的商品在直播时一律往“治病”上靠 ， 言外之意直播的就是能治病的“药” ， 虚假宣传 ， 使一些中老年人信以为真而大量购买 。
“双11”夜之后 ， 一位博主说 ， 他爸那夜共刷出了两万多元 ， 订单上显示的都是同种某地生长的带须的某种农产品 ， 说是能治失眠便秘和三高 ， 当然更能延年益寿 。
那位博主也看了一遍那个直播 ， 确实 ， 那位主播的“剧本口才” ， 里面都是煽情暗示 ， 让大爷大妈们不能自己 ， 更使思维单纯的老年人无法逃脱布好的局和下好的套 ， 必然就范 。 这位博主最后说 ， 已经关了他爸的支付账号 ， 也不让他一个人看直播了 。
水能载舟亦能覆舟 ， 同理 ， 网络电商和网络直播的风生水起 ， 其实都是托了广大消费者的福 。 但如果一些电商平台和网络直播者生在福中不知福 ， 而将广大消费者当成了可以欺骗的人 ， 那么这些不讲诚信的网络电商和网络直播者的路也就走到了尽头 。
北京将要到来的这次“网剑行动” ， 以16个部门的合力 ， 将规范网络直播营销等新业态 ， 开展网络直播营销专项整治 ， 严厉打击网络直播营销过程中的各类违法行为 ， 配合相关部门依法打击违法犯罪行为 。
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应当说 ， 这来的正当其时 ， 因为在当初的疫情中 ， 与现在的后疫情时代 ， 网络电商和网络直播为恢复社会经济恢复做出的巨大贡献 ， 已经充分显示出它们的市场优势性和未来发展潜力 。 但不足和短板也显而易见 ， 那就是个别网络电商和带货直播“诚信成色”的“缺斤短两” 。 而这次北京16部门的“网剑行动” ， 恰恰是以法治思维的方式和方法 ， 及时以市场监管的专项行动 ， 有力地调整了和校正了市场诚信的“定盘星” ， 使之回归到人们心理感知的那个方位 。
在网络商业还没有出现的年代 ， 满街都是实体店 ， 但人们却宁愿走个远路去家老字号 ， 也不愿进身边不靠谱的店 ， 这就是诚信的力量 。 现在已进入了网络电商时代 ， 在某种意义上 ， 也可称之为直播时代 ， 科技的进步改变了外在的经营模式和形态 ， 但内在的理念基因却不可能改变 ， 那就是诚信 。
【行动|北京“网剑行动”：诚信为本，网络电商也能做成“百年老店”】在未来的直播营销中 ， 最大的可信赖资本并不是忽高忽低的流量 ， 而是恒定的诚信 ， 诚信才是排位第一的可流通资本 。 在过去的实体店中 ， 存在着以诚信为本的百年老店 ， 而在未来的网络商业和直播营销中 ， 当然也一定会出现人们心目中那样的有含金量的百年老店 ， 而这一切 ， 其实都正在以“修合无人见 ， 存心有天知”的形式走在路上了 。
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