日前在北邮讨论的我马上要开一门《通信工程与管理导论》课程 ， 在谈到基于通信技术发展的业务时 ， 我说到为了和在老家的母亲进行最方便、高效率、高质量的沟通 ， 给老人家买了荣耀智慧屏 ， 有了荣耀智慧屏 ， 我可以经常用家里的智慧屏呼叫老人 ， 她只要一点遥控器 ， 就可以和我们交流 ， 体验和日常面对面交流差距不大 。 闻听此言 ， 马上就有参加讨论的老师表示 ， 她也有需要 ， 也要给父母买一个 。
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这个故事其实在某种程度上揭示了智能大屏未来的发展走向 。 即智慧大屏走出智能电视这个概念 ， 不能只聚焦在视频播放 ， 而是要在操控、表现力、功能上增加更多能力 ， 去打开更为广阔的空间 。
近日 ， 荣耀智慧屏X系列成为了北京卫视《暖暖的新家》节目指定智慧家电 ， 用越级音画、智慧语音、开关机无广告的高品质体验 ， 来构建用户的智慧生活 ， 打造温暖而高科技的新家 。 这件事也登上了微博热搜 ， 让更多人关注到荣耀智慧屏X2带来的体验提升 。 这一方面体现了随着技术的发展 ， 今天智慧屏已经开始越来越被社会关注 ， 人们要想有一个暖暖的新家 ， 真的需要智慧屏 。 同时也说明用户需求在不断升级 ， 智慧屏只有不断解决用户痛点才能满足这些需求 。
一、从《大屏电视痛点报告》看消费者痛点与需求
智慧大屏好不好用 ， 有什么需求 ， 这得听消费者的 。 消费者不是一个人 ， 也不是某一类人 ， 而是众多的消费者的需求与想法 。 这就需要专业机构广泛地调查、研究和科学的分析 。
近日《消费者报道》基于电商平台（京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店）上的近8万条消费者评价数据 ， 对市面上热销的62款65寸大屏电视进行了分析 ， 涵盖小米、长虹、创维、华为、荣耀、飞利浦、海信、海尔、康佳、TCL、风行、东芝、索尼、三星、松下等15个国内外知名品牌 ， 得出消费者的使用痛点和关注点 。
在调查样本中 ， 出现广告、卡顿、损坏这3个词语被提及最多 ， 分别被提及1158次、1129次、902次 。 通过这些痛点分析我们将其归纳为三个层面 ， 一是处于最底部的品质层面 ， 二是中间的功能层面 ， 三是最顶部的体验层面 。 形象一点来说 ， 要想给用户打造好产品 ， 就必须保证“三明治结构”的均衡 ， 绝不能忽视其中任何一个痛点 ， 不然就会影响到产品整体的表现 。
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开机广告是用户体验的“牛皮藓” ， 更是阻碍行业发展的“毒瘤”曾几何时 ， 用户还在为大屏电视的智能化欢欣鼓舞 ， 但转眼间却纷纷吐槽起开机广告的“丧心病狂” 。 辛苦加班一天想回家看球赛 ， 一开机结果还要看近半分钟的广告 ， 相信这搁在谁身上心情都不会太好 。
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