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新浪科技|苹果iTunes商店“购买”功能遭遇集体诉讼 被指误导用户

被指误导用户


新浪科技|苹果iTunes商店“购买”功能遭遇集体诉讼 被指误导用户
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【新浪科技|苹果iTunes商店“购买”功能遭遇集体诉讼 被指误导用户】
新浪科技讯 北京时间10月21日早间消息 ， 苹果本周遭遇又一起集体诉讼 ， 指控该公司误导客户相信 ， 他们在为iTunes内容付费时是在购买商品 ， 但实际只是获得内容授权 。
这起集体诉讼于本周一在美国纽约西区地方法院提起 。 起因是用户发现苹果可以在不事先通知的情况下 ， 从用户帐户中删除任何数字内容 。 尽管这起诉讼的目标只是iTunes商店 ， 但在苹果当前的操作系统中 ， 提供付费内容的还包括Apple TV和Apple Music等应用 。
诉讼指出 ， 在苹果服务中出售的数字内容首先被授权给苹果 ， 并在用户付费时被进一步授权给用户 。 因此诉讼认为 ， 这实际上并不构成数字产品的“销售” ， 而iTunes页面上写着“购买”的字样是在误导消费者 。
起诉书指出：“有逻辑的消费者会认为 ， 被告方在iTunes商店和应用中使用‘购买’一词的方式 ， 与全球数亿讲英语的人使用和理解这个词的方式相同 。 而事实是 ， 被告方并不拥有其声称可以出售的所有数字内容 。 ”
起诉书还表示 ， 像百货零售商就不可能进入顾客家中 ， 拿回用户已经购买的实体媒体商品 。 因此 ， 苹果或其他科技公司也不应当有权利删除用户已购买的数字内容 。
目前 ， 苹果在销售内容的数字授权时 ， 价格与商店内的实体媒体内容零售价相仿 ， 甚至更高 。 对此 ， 诉讼也提出了异议 。
诉讼称：“有些消费者可能很幸运 ， 永远不会失去付费媒体的使用权 ， 但另一些消费者可能某天会发现 ， 他们的数字内容已经彻底消失 。 无论如何 ， 所有消费者都为这些数字内容支付了过高的价格 。 尽管已经付出了通常为‘购买’商品而支付的对价金额 ， 但他们实际并不‘拥有’这些数字内容 。 ”
这已经不是苹果首次遭遇这类诉讼 。 早在今年4月 ， 在加州一家法院提起的另一起集体诉讼也指控 ， 苹果展示的“购买”选项具有误导性 。 亚马逊也面临类似诉讼 。
苹果以往也曾被指责 ， 删除用户“拥有”的内容 。 但此前的情况要么是技术问题 ， 要么是内容授权问题 ， 通常很快能得到解决 。
此外 ， 苹果还允许将除4K电影以外的媒体内容下载到Mac或iPhone本地 。 在这种情况下 ， 即使内容授权过期 ， 下载的内容仍然可以播放 。

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