何为“立体化”远程运维?
传统的远程运维不难理解,那么什么是“立体化”远程运维呢?
传统的远程运维往往单纯的依托远程桌面这一技术实现桌面级的远程运维,这一运维手段的覆盖面相对较窄,主要集中在软件层面,而物联网设备除了软件层面的运维需求,往往会出现很多设备层面的需求以及现场层面的需求,面对这些需求传统的远程运维方式难免鞭长莫及 。
而“立体化”的远程运维是指不再局限于桌面端的远程运维,而是将远程运维的边界拓展至设备运维以及现场运维的层面,形成一个覆盖范围更广的远程运维体系 。 这一概念在国内由贝锐旗下的专业远程控制品牌“向日葵”率先提出,并且实际应用在了其今年推出的“领航2.0”解决方案中 。
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向日葵的相关人士这样介绍了这一方案:以桌面远程运维为核心,同时将边界拓展至现场运维以及设备运维的“三位一体”的远程协助解决方案 。
详解“立体化”:引入AR技术,第一视角远程运维
上述的介绍或许还是有些“概念化”,笔者查阅了向日葵领航2.0方案的细则,对这一方案进行了一个简单的解读 。
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“领航2.0”方案图解
【市场|远程操作：IoT设备为狂奔的万亿市场提供优质“机油”】作为核心的桌面级远程运维自不必多谈,我主要来谈谈“三位一体”的另两极 。
首先是现场运维这一层,这也是笔者认为IoT物联网行业远程运维中最关键的一层 。 IoT物联网设备的核心之一在于“物”,很多运维需求最终还是需要现场落地实施的 。
为此,领航2.0方案推出了全新的“领航APP”,引入了AR技术形成了立体的、可视化的远程指导协助体系,后方的技术专家可以通过领航APP与一线的技术人员现场连线,以“第一视角”的方式帮助前方技术人员处理复杂的现场问题,实现远程技术赋能 。
同时笔者还注意到,向日葵官方曾放出消息,之后还会推出AR眼镜的硬件设备,这将会进一步提升现场远程运维的体验和效率 。
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总的来说,这一设计十分贴合IoT物联网设备的运维需求,同时针对上文提到的资深技术专家稀缺的问题,该方案也是一个妥善的解决方法:它免去了资深技术专家的差旅奔波,提升了他们的工作效率,而前方的一线技术与也能得到很好的历练,进一步加强企业技术团队的建设,整个体系形成一个内部的闭环 。 企业一旦在这一方向有了技术优势,会自然的“滚起雪球”,持续放大优势 。
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