用户|信息时代的滚滚浪潮

互联网信息时代 , 在数字化浪潮席卷下 , 作为新技术应运而生的新媒体 , 迅速引爆社交生活 , 也为品牌带来了新的发展机遇 。 并从产品、消费及用户沟通端均重塑了整个消费生态 , 刷新了人们的认知 , 而数字商业的快速增长 , 正以一股强劲的势头 , 重构营销、渠道布局的变革融合 , 攻占和渗透着每个商业领域 。
数据显示 , 随着营销渠道的多元化 , 64%的消费者表示 , 如果企业无法持续提供强关联度 , 他们将更换使用其他更相关品牌 。 对一个品牌而言 , 置身数字营销浪潮的中心 , 如果跟不上营销迭代的步伐 , 很可能会 “被后浪拍死在沙滩上” , 这种残酷场景 , 像极了《三体》的黑暗森林法则 , 当数字化全面“入侵”我们的生意生活 , 你如果不能在“技术大爆炸”中提升自己 , 就会迅速被先进的商业模式“干掉” , 这一点都不会假 。
对于酒企来说 , 借助数字化打造产品的全新体验 , 促进品牌在消费者心中的认知 , 塑造场景“体验感” , 更多地是创造生存机会 , 让消费者能真实触摸感受到品牌的价值 , 与其产生更多的情感勾连 , 从而促进品牌影响力和价值的展现 , 这将是更多品牌在争夺市场和消费者注意力时的主要打法 。
在这种趋势之下 , 越来越多的品牌瞄准用户的碎片化时间 , 进行抢占争夺 , 而新零售品牌在这方面的用户创新体验 , 更深层次体现了这一点 , 在数字营销赋能下 , 围绕消费新场景 , 分析消费者使用产品的场景 , 在场景下各自的个性化需求 , 从而满足消费者产生购买和对品牌的信赖 。 另一方面 , 从用户场景入手 , 借助场景体验可以为渠道和终端赋能 。 以白酒为例 , 除了其线下饮用的场景为其带来消费的营销机会 , 其线上电商渠道、直播平台也都在高速扩容 , 已成为酒类企业的必争之地 。 益普索资深研究总监杜娟表示 , 白酒市场依旧巨大 , 28 -40岁的人群是白酒消费的主力, 年轻人则是品类增长新动力 。 购买白酒的渠道选择 , 线上购买白酒增长空间较大 , 目前 , 10%选择线上购买白酒 。
随着数字技术革新 , Z世代消费习惯变化 , 以消费需求场景为核心 , 不仅要设身处地考虑到年轻消费者体验的方方面面 , 还要通过技术连接 , 实现线上线下消费渠道融合 , 不断优化提升场景体验 , 从而不断创造新的场景 , 新的链接、新的体验、新的流行等 , 继而为人们打开全新的生活消费方式 。 而在这方面除了传统品牌纷纷拥抱数字化转型卓有成效 , 重塑品牌和消费者的价值 , 很多新晋品牌 , 更是得益于数字化营销做得风生水起 , 一夜爆红 。
比如 , 数字化时代下 , 起家于线上渠道的元气森林 , 聚焦年轻人潮流阵地 , 除借助明星合作、平台广告打响口碑 , 还有效利用线上小红书、微博以及KOL、KOC , 完成目标用户对线上或线下渠道的种草 , 通过多渠道联动营销 , 得以在竞争激烈的饮品行业脱颖而出 。 而坚果零食行业的人气品牌三只松鼠 , 同样借助互联网技术 , 从纯电商企业向数字化供应链平台企业转型 , 同时打通线上消费者和终端门店连接的社交云店 , 帮助品牌真正实现BC一体化 , 完成流量复用 。 此外 , 更擅长线上渠道的江小白 , 一开始就用数字化进行转型升级 , 打通了销售渠道的全链路数据线 , 从根本上帮助了经销商客户们 , 同时还用数字化建立“瓶子星球”和“百瓶”APP小程序 , 实现了D2C的用户服务 , 把与用户“最直接对话”的核心理念做到了极致 。

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