2021年10月7日 ， 广州突降暴雨 ， 龙湖智慧服务集成指挥中心的BI大屏上出现预警 ， 位于广州市龙湖天宸原著的社区入口出现少量积水 ， 工作人员陈工通过手机端收到提醒并根据系统提示第一时间赶至积水点 ， 整个过程不足十分钟 。
据了解 ， 作为广州少见的智慧小区 ， 龙湖·天宸原著拥有众多智慧“黑科技” ， 它们将会为小区居民带来怎样的便捷生活体验？带着这样的疑问 ， 让我们一起走进龙湖的智慧小区生活 。
科技武装物业 ， 实现园区电子化管理
【手机|科技赋能生活到底多强？龙湖交了答卷】龙湖集团一直以来都极为重视科技创新转型 ， 数字化研发每年投入超过20亿元 ， 累计获得国家新型实用专利、发明创造专利210余项 。 在龙湖智慧小区里 ， 通过自研的FM设施设备管理系统和RBA远程楼宇设备自控系统 ， 龙湖智慧服务已实现园区品质实时监控、各岗位巡检任务智能推送、实时上传反馈巡检结果……
所谓FM设施设备管理系统 ， 是将目前龙湖在管项目数十余万台设施设备进行电子化管理 ， 每台设施设备赋予唯一ID号码 ， 这个系统让社区内的所有设施设备都有了专属的ID ， 相当于设施设备的“身份证” ， 接入网络平台中 ， 全面记录着设备的运转状况 ， 减少人工巡查的频次 。
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龙湖智慧服务工作人员工作现场
而RBA远程楼宇设备自控系统 ， 利用先进物联网技术 ， 全方位监测配电、给排水、消防、电梯、能源计量等系统的运行状态 。 当设备到达临界值时 ， 能把报警信息迅速传送到员工APP端 ， 降低人工巡检频次 。 比之过去全靠人力 ， 以科技“武装”起来的物业服务员工 ， 工作更加轻松、也更有价值 。
通过RBA系统 ， 坐落于龙湖智慧服务总部的集成指挥中心 ， 可以实时调取广州龙湖任一楼栋的电梯运营情况 ， 再结合FM系统中每个设备的健康运行记录 ， 这部电梯以往出现过哪些故障 ， 检修情况如何都一目了然 。 据统计 ， 各类智慧化生活系统上线后 ， 早在业主报事前 ， 系统就可将80%的问题通过自查发现和处理 ， 进行预防性维护 ， 为业主生活持续护航 。
业主专属APP ， 拥享更智慧的生活
在珠海龙湖天玺院 ， 我们实地与数位业主进行了交流——55岁的张阿姨 ， 手机里没有淘宝；62岁的彭叔 ， 手机里没有爱奇艺 ， 36岁的大鹏 ， 手机里没有抖音……但他们手机主页的显著位置都有同一款APP——龙湖U享家！可别小看了这款APP ， 它称得上是龙民的身份象征 ， 是龙湖集团专为业主打造的一站式居住服务平台 ， 提供多种便捷的业主服务及丰富优质的社区生活服务 。
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