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功能|适老化改造 淘宝上线长辈模式

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早报讯 （采访人员杜连财）昨日 ， 淘宝在“双11”前新版本中正式上线“长辈模式” ， 让银发族也能无障碍地网购 。
据悉 ， “长辈模式”的改造主要由三部分组成：信息简化、字体放大、上线语音助手 。 核心是要帮助银发族逛淘宝时看得更清楚 ， 操作更简单 ， 购物更便利 。
采访人员打开淘宝APP ， 在“我的淘宝”右上角“设置”中 ， 点击“模式切换” ， 选择了“长辈模式” 。 首页的信息结构由标准版的双列展示变成了单列；无论是商品图还是商品名 ， 都作了放大处理 。 同样的改造包括“我的淘宝”页面 ， 整体更加清晰、简洁 。
在首页入口 ， 淘宝“长辈模式”只保留了“金币抵钱”“领水果”“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能 。 据悉 ， 这也是最受银发人群喜爱的互动功能 。
“长辈模式”的改造覆盖了购物全链路 ， 既包括“首页”和“我的淘宝”等一级页面 ， 也包括搜索、商品详情页、订单确认页等适老化改造“深水区” ， 尽可能避免“打开是长辈版 ， 再点击没改变”的情况 。
除了视觉上的改变 ， 淘宝“长辈模式”和标准模式的区别 ， 还体现在商品供应上 。 鱼竿、广场舞用品等老年用户喜欢的商品会更容易被推荐 。
【功能|适老化改造 淘宝上线长辈模式】此外 ， 不少银发族由于视力等原因 ， 打字不方便 ， 淘宝“长辈模式”专门推出了智能助手“淘小宝” 。 用户通过语音 ， 就可以搜索自己想买的商品、找到官方客服等 。
不过 ， 淘宝官方也透露 ， 商品详情页的改造、“淘小宝”功能等还处于灰度测试阶段 ， 目前只有部分用户可以使用 ， 后续将视反馈向所有用户开放 。
调研显示 ， 购物是银发族上网的核心需求之一 。 对于不少老年用户来说 ， 淘宝网购可以降低他们搬运重物等的频率 。 淘宝“长辈模式”项目负责人西辰表示 ， 淘宝上线“长辈模式” ， 只是在适老化改造中迈出了关键的一步 ， 后续将根据银发族的使用反馈不断优化 。

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