中新经纬10月12日电 10月12日 ， 淘宝在“双11”前最新版本中正式上线“长辈模式” ， 让银发族也能无障碍地网购 。
淘宝官方介绍称 ， 长辈模式的改造主要由3部分组成：信息简化、字体放大、上线语音助手 。 核心是要帮助银发族逛淘宝时看得更清楚 ， 操作更简单 ， 购物更便利 。
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打开淘宝APP ， 在“我的淘宝”右上角“设置”中 ， 点击“模式切换” ， 选择“长辈模式” 。 首页的信息结构由标准版的双列展示 ， 变成单列；无论是商品图还是商品名 ， 都做了放大处理 。 同样的改造包括“我的淘宝”页面 ， 整体更加清晰、简洁 。
在首页入口 ， 淘宝长辈模式只保留了“金币抵钱”“领水果”“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能 。 据悉 ， 这也是最受银发人群喜爱的互动功能 。
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长辈模式的改造覆盖了购物全链路 。 既包括“首页”和“我的淘宝”等一级页面 ， 也包括搜索、商品详情页、订单确认页等适老化改造“深水区” ， 尽可能避免“打开是长辈版 ， 再点击没改变”的情况 。
除了视觉上的改变 ， 淘宝长辈模式和标准模式的区别 ， 还体现在商品供应上 。 鱼竿、广场舞用品等老年用户喜欢的商品会更容易被推荐 。
此外 ， 不少银发族由于视力等原因 ， 打字不方便 ， 淘宝长辈模式专门推出了智能助手“淘小宝” 。 用户通过语音 ， 就可以搜索自己想买的商品、找到官方客服等 。
【模式|双11前淘宝上线“长辈模式”：字大、简单】不过 ， 淘宝官方也透露 ， 商品详情页的改造、淘小宝功能等还处于灰度测试阶段 ， 目前只有部分用户可以使用 ， 后续将视反馈向所有用户开放 。
调研显示 ， 购物是银发族上网的核心需求之一 。 对于不少老年用户来说 ， 淘宝网购可以降低他们搬运重物等频率 。
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过去10年 ， 淘宝陆续上线了多个为老人日常生活提供便利的功能 ， 让科技更好地服务他们 。 比如 ， 淘宝亲情账号让老年人顺畅地和子女沟通交流 ， 无需绑定银行卡也能完成付款流程；信息无障碍改造让阅读困难、或有视觉障碍的用户能“听”淘宝；还有阿里客服小二们通过专属热线、视频课程、线下课堂、实体手册等形式 ， 一对一地为老年人解决数字生活的难题 。
“未来 ， 我们还考虑增加子女帮挑帮选等功能 ， 让老人选购商品也能更轻松 。 ”淘宝长辈模式项目负责人西辰表示 ， 淘宝上线长辈模式 ， 只是在适老化改造中迈出了关键的一步 ， 后续将根据银发族的使用反馈不断优化 。 （中新经纬APP）
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