数字驱动政微助手存在的目的是通过打通个人微信、企业微信、微信小程序三端的SCRM系统更高效地服务辖区群众 ， 以政法综治刚需应用为切入 ， 同时围绕警务、司法、医疗、校园等相关主体 ， 提供多场景、多角色共同参与的多元化便民服务应用 ， 实现基层政府服务群众连接群众“双在线” ， 从而提高基层市域治理现代化水平 。
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政微助手
一、传统基层政务办公遇到的主要痛点和挑战 1、政务服务的业务审批与办公自动化系统没有互通，缺乏有效的组织架构管理，便捷的消息互通与数字化办公协作手段 。
2、基层网格员 、 工作人员使用微信群 、QQ群沟通，无法实现公私分离， 没有数字化工具与考核手段、 无法保证信息安全与有效监管 。
3、办公自动化系统大多仍然只有电脑版、 没有实现移动办公， 文件查阅 、 信息查询等方式比较落后。
4、网格化管理的居民沟通 、 居民信息传达缺乏有效的手段，传统文书通知 、 综治APP在最后一公里触达存在种种问题而造成效果不及预期 。
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传统基层政务办公遇到的痛点
二、为什么要用到政微助手？ 1、直接互通微信
企业微信已经打通了与12亿活跃微信用户之间的互通互联 ， 未来营销能力将有无限的想象空间 。
2、企业微信办公 ， 时空不受限
【基层|政微助手 — 政务行业减负增效工具】企业微信不拘泥于时间地点、人员空间的限制 ， 更高效、迅速、简单的完成工作安排 。
3、企业微信更安全
有企业认证品牌背书更具信任 ， 且可在微信?态上公私分明 ， 公务用企业微信 。
4、客户资产企业化
居民关系归属于基层政府 ， 个?带不? ， 且离职后其所有居民将回收到基层政府重新分配给其他成员
5、强大的管理能力
手机端可快速建立企业通讯录、管理应用、设置符合企业需求的配置 ， 更有配套的web管理后台 ， 为管理者提升效率 。
6、对内有效管理
对辖区工作人员的服务质量、?作效率、业绩等能实现可视化管理 ， 视当前进展机动调整策略与指标 。
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政微助手提供的应用
三、政微助手可解决的问题 1、 涉及用户面广量大在对于企业和政府 ， 涉及到各个政府部门和企业内部 ， 人员众多、类型复杂 ， 组织培训工作量非常大 ， 协调困难 。
2、传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便 。
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