缓解优质医疗资源不均衡 ， 数智化医疗服务解痛点
在服贸会展区现场 ， 2分钟快速为健康打分的“京智康”智能初筛机器人令不少参会观众驻足 。 在2021年中国国际服务贸易交易会上 ， 京东健康旗下“京东家医”获得“服务示范案例奖” 。 “互联网+医疗”平台通过数智化健康管理服务提升区域医疗和基层医疗发展质量的探索获得了肯定 。
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根据艾瑞咨询发布的《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》 ， 我国总体人均医疗资源仍普遍不足 ， 平均千人医生数仅1.79人 。 另一个不容忽视的现象是 ， 老龄化问题愈发突出 ， 2019年65岁及以上人口占比高达12.6% 。 这些无不对传统医疗服务提出了巨大挑战 。
在今年服贸会上 ， 京东健康展示了以“京东家医”为代表的一系列数智化健康管理能力 ， 为帮助解决相关痛点提供新思路 。
【数智|缓解优质医疗资源不均衡，数智化医疗服务解痛点】通过类似收音机大小的智能音箱 ， 服贸会的参展观众现场体验了呼叫“京东家医” ， “面对面”进行视频问诊 。 通过与智能硬件的合作 ， 将原本需要通过手机APP完成的在线问诊 ， 植入到可语音唤起服务的智能音箱中 。 此项服务还特别适用于区域和基层医疗场景 ， 适合老年人、儿童和不熟悉或不便于使用移动手机和互联网产品的群体 。
此外 ， 展区内还展示了物联网设备结合“京东家医”的应用方案 ， 通过智能血压仪等物联网设备 ， 平台医生可以更直观了解用户健康状况 ， 更精准地提供康复建议和健康指导 。
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过去大量基层患者流动到大城市大医院就医 ， 耗时耗力 ， 看病负担加重 。 对大医院来说 ， 也增大了接诊压力 。 如何提升区域医疗、基层医疗服务能力 ， 缓解优质资源不均衡的痛点 ， 逐渐成为行业关注焦点 。
通过携手上下游实体产业公司、线下实体医疗机构和基层医疗组织 ， 数字科技正惠及更广大的患者群体 ， 切实提升患者在线上寻医问药的获得感、幸福感和信赖感 。
数智化技术发展为实体经济提供新的科学技术知识和生产组织形式 ， 实体经济也为数智化技术提供落地场景 。 据悉 ， 作为京东健康整合互联网医疗健康服务能力而推出的家庭医生服务产品 ， “京东家医”目前用户活跃占比达87% ， 用户数平均每月环比增速220% 。
通过一年多的探索实践 ， 京东健康已经携手广西壮族自治区北海市、湖北省武汉市、广东省广州市海珠区等地 ， “京东家医”的服务能力与社区家庭医生体系相结合 ， 探索开展线上线下结合的社区医疗卫生服务新模式 ， 持续推动优质医疗服务资源下沉 。
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