近日 ， 中新天津生态城紧盯企业实际需求 ， 创新打造“智慧企业服务平台” ， 通过信息化、网络化、智慧化手段 ， 把“问题收集、限时办理、定期通报、考核评价”四环联动的工作机制复制到线上 ， 通过“我要提问、园区活动、产品推介、通知公告”四个功能模块 ， 为企业带来一站式专属服务 ， 进一步畅通了企业问题反馈渠道 ， 做优做强“专家+管家”服务模式 ， 打造优质高效的一流营商环境 。
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企有所呼 必有所应
日前 ， 位于生态城的特力佳(天津)风电设备零部件有限公司企业在线“求助” ， 希望就高层次人才引进工作给予指导 ， 并详细了解相关扶持政策 。 收到提问后 ， 智慧企业服务平台立即响应 ， 分析研判后将问题转办至相关部门 ， 工作人员第一时间与企业建立联系 ， 就企业提出的问题予以详细解答 ， 并指导企业准备申报的相关材料 。
国家高新技术企业如何申报？申请“海河英才”人才引进如何办理落户？申报天津市专利奖和国家专利奖需要哪些材料……诸如此类的问题 ， 通过智慧企业服务平台均可在线提问 。 智慧企业服务平台收到企业提出的问题后 ， 会根据各部门工作职责进行分类转办 ， 并在后台建立跟踪台账 ， 跟踪服务、销项管理 ， 企业还可以通过服务平台随时查看问题办理进度 。 生态城还将企业问题解决情况纳入对各部门的绩效考核 ， 确保企业问题解决见底到位 ， 真正形成闭环管理 。
【产品推介|生态城打造智慧平台 做好企业服务“专家+管家”】智慧企业服务平台上线以来 ， 已接收问题50余件 ， 办结率达到98% ， 限时回复率为100% ， 有效提升了企业获得感和满意度 。
为方便企业获取信息 ， 生态城梳理了60个“常见问题” ， 并连同回复内容同步发布在智慧企业服务平台上 ， 便于企业随时查阅 。 后续 ， 工作人员还将根据平台的问题搜集情况 ， 不断丰富“常见问题”的内容 ， 为企业发展带来更多便利 。
打造企业专属广告席位
“产品推介”功能也是智慧企业服务平台的一大特色 ， 为企业免费搭建线上资源供需平台 ， 通过推介企业产品和服务 ， 促进资源互补合作 ， 扩大企业影响力和知名度 ， 持续提升在区投资经营的信心和决心 。
平台上线后 ， 位于生态城的启发（天津）电子科技有限公司便第一时间提交了企业介绍与产品信息 ， 成为首批占据“专属广告席位”的企业 。 启发电子是清华大学天津电子信息研究院的孵化企业 ， 推出了一系列电子信息类实验教学标准化产品 ， 并为工业、农业领域提供物联网解决方案 。 “企业智慧服务平台可以为生态城企业提供多方面的帮助 ， 这些企业当中有相当一部分都是智能科技企业 ， 大家在这个平台上集中展示 ， 增进了解 ， 不仅可以发展成合作伙伴 ， 对企业业务拓展也有帮助 。 ”启发电子总经理吴海雷表示 。
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